Voor een overheidsklant regio Brussel (Anderlecht) zijn we op zoek naar een Support Engineer. Meer info:

Gewenste startdatum: 04/04/2024
Voorlopige einddatum: 01/10/2024
Regime: Voltijds
Locatie: Brussel
Talen: NL of FR + ENG
Remote/onsite: 2d onsite, 3d remote

Context
Wil je deel uitmaken van onze teams, die elke dag hun uiterste best doen om te zorgen voor de goede werking van onze IT-apparatuur, die essentieel is voor het soepele verloop van onze productieactiviteiten? De ICT-medewerker speelt een sleutelrol in het bereiken van de doelstelling om de veiligheid en regelmaat van het treinverkeer continu te verbeteren.

Taken

Alle ICT-verzoeken afhandelen (per telefoon, toegewezen ticket of directe lijn) direct)
Interventies op locatie of via tools op afstand binnen de voorgeschreven tijd.
Plaatsen van nieuwe configuraties + overdracht van gegevens en parameters parameters.
Configuratie van smartphones en tablets (mail voor uitwisseling, gegevensoverdracht, enz.)
Beheer van accounts en toegangsrechten
Aanvragen registreren in het ticketsysteem
Aanvragen of afsluiten van netwerkverbindingen (LAN, telefonie).
Ondersteuning bieden bij voorraadbeheer en asset management van IT assets
Nieuwe hardware aan de praat krijgen en de nodige gegevens overzetten de naar de assetmanager
Toekomstige behoeften in de gaten houden.
Kennis delen met collega's en voortdurend bijscholen.
Ondersteunen bij het opstellen van instructies en handleidingen.
Je werkt op vaste uren
Je verplaatst je naar de drie sites van het tractiewerkplaats Schaarbeek (Vorst, Schaarbeek, Brussel-Zuid).

Profiel

een erkend diploma (of gelijkwaardig) van technisch of beroepsonderwijs hoger secundair onderwijs, in de IT-sector
of een kwalificatie of een certificaat van voltooiing van het hoger secundair secundair onderwijs voor sociale promotie, afgegeven na een cursus van ten minste 750 lesuren en gelijkwaardig bevonden aan het bovengenoemde geaccrediteerde certificaat. gelijkwaardig is aan het bovengenoemde geaccrediteerde certificaat; afgegeven door een instelling die is opgericht, wordt gesubsidieerd of wordt erkend door de staat of door een van de Gemeenschappen hetzij een getuigschrift ter afsluiting van buiten het diploma verworven vaardigheden op een van de volgende gebieden:
- industriële informatica
- informatica-assistentie
of ten minste 2 jaar relevante ervaring op een van de bovenstaande gebieden

Technische skills

Vaardigheid in alle Office-toepassingen
Goede kennis van hard- en software
Goede kennis van Windows 7, Windows 10, Outlook 2010, O365, printers.
Kennis van tools voor externe toegang
Kennis van Active Directory en TCP/IP
Configuratie van smartphones