Jouw rol

Bijdragen aan slimme IT-oplossingen binnen onze opdrachtgever SSC ONS, met vrijheid, verantwoordelijkheid én ruimte voor groei. Als Servicedesk Medewerker ICT maak jij elke dag het verschil voor honderden collega’s.

Jij bent als Servicedesk Medewerker ICT het vertrouwde gezicht bij ICT-vraagstukken. Je biedt directe onsite support op verschillende locaties van deze overheidsinstelling. Soms zelfstandig, soms samen met collega’s op de servicedesk. Van werkplekken uitleveren tot het oplossen van complexe tweedelijns issues jij draait er je hand niet voor om.

Naast dagelijkse support, denk je actief mee over verbetering. Jij signaleert, analyseert én pakt aan. Processen efficiënter? Kennisdeling beter? Jij komt met concrete verbetervoorstellen en trekt deze ook. Jouw scherpe blik helpt ons om storingen structureel op te lossen, first-time fixes te verhogen en gebruikers nóg beter te ondersteunen.

Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker ICT bij SSC ONS?

Je ondersteunt gebruikers zowel remote als op locatie
Je registreert, analyseert en handelt meldingen af via TOPdesk of ServiceNow
Je beheert en installeert hardware en werkplekken
Je signaleert structurele issues en komt met oplossingen
Je draagt actief bij aan kennisdeling en procesverbetering

Wat kun jij van ons verwachten?

Een salaris tussen €3.200 en €4.500, op basis van 36 uur
8,33% vakantiegeld en passende reiskostenvergoeding
Certificaten behalen op onze kosten
Doorgroeikansen richting infrastructuurrollen
Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract
Persoonlijke begeleiding en betrokken collega’s

Wat verwachten we van jou?

MBO 4 ICT-opleiding afgerond
Minimaal 3 jaar ervaring op een ICT Servicedesk
In het bezit van ITIL Foundation certificaat
Je hebt ervaring met o.a. Windows 10, AD, Citrix, Office 365, Topdesk, ServiceNow
Je bent communicatief sterk, dynamisch en zelfredzaam
Voor 36 uur in de week beschikbaar

ICT Servicedeskmedewerker