Vacatures Call Leiden

Beschrijving Vacaturebeschrijving Een zeer dynamische zomerbaan waarin jouw talenknobbel echt van pas komt! Spreek je Frans, Duits, Spaans of Italiaans? Ça tombe bien, c'est toi qu'on cherche! Als Telefonisch Hulpverlener Buitenland bij de ANWB Alarmcentrale help...

 ...Jouw concrete taken en verantwoordelijkheden: Klantcontact: Je beantwoordt en verwerkt dagelijks alle inkomende 1e lijns calls en Non Voice-berichten (e-mail, chat). Probleemoplossing: Je beantwoordt direct klantvragen over vier hoofdgebieden: Techniek... 

 ...dag is hetzelfde. Het ene moment beantwoord je een supportvraag en help je een klant direct verder; het volgende moment zit je in een call waarin je samen kansen ontdekt om hun productdata slimmer te organiseren. Je checkt in bij klanten, test nieuwe features, denkt mee... 

 ...dan ontvang je een e-mail. ✔ We stellen gerichte vragen over je ambities en wensen. ✔ In een persoonlijk gesprek (of via video-call) bespreken we je werkervaring, portfolio en ambities. ✔ Een referentie is een vast onderdeel van onze selectie! ✔ TECHNICHE deelt... 

 ...dan ontvang je een e-mail. ✔ We stellen gerichte vragen over je ambities en wensen. ✔ In een persoonlijk gesprek (of via video-call) bespreken we je werkervaring, portfolio en ambities. ✔ Een referentie is een vast onderdeel van onze selectie! ✔ TECHNICHE deelt... 

 ...dan ontvang je een e-mail.  ✔ We stellen gerichte vragen over je ambities en wensen.  ✔ In een persoonlijk gesprek (of via video-call) bespreken we je werkervaring, portfolio en ambities.  ✔ Een referentie is een vast onderdeel van onze selectie!  ✔ TECHNICHE deelt... 

 ...systeem. Zo zorg jij dat het hele proces loopt zoals het moet én dat klanten tevreden blijven. Je ondersteunt bij offertes, doet courtesy calls bij nieuwe klanten om ze welkom te heten en eventuele vragen te beantwoorden, en houdt in de gaten wat er moet gebeuren bij nieuwe...