Customer Service Medewerker - Sorara Outdoor Living

Orders soepel laten verlopen en zorgen dat klanten tevreden zijn. Als customer service medewerker draag je direct bij aan betrouwbare levering, sterke klantrelaties en een professionele uitstraling van Sorara richting partners en klanten. Je werkt met internationale klanten in de Benelux, Duitsland en Frankrijk. En schakelt met grote Europese retailers en online platforms zoals Amazon en Bol.com. Vanaf de basis meebouwen en echt invloed hebben op hoe de service wordt ingericht? Dan is Sorara Outdoor Living in Venray helemaal jouw plek.

Hoe ziet jouw rol in het team eruit?

Als customer service medewerker bij Sorara Outdoor Living in Venray zorg je dat klantorders van begin tot eind goed verlopen. Vanaf de eerste intake tot en met de nazorg houd jij het overzicht. Klopt de order? Ligt de planning op schema? Jij checkt, volgt op en grijpt in waar nodig.

Internationale klanten, logistieke partners en collegaâs weten je te vinden en kunnen rekenen op duidelijke communicatie. Een vraag over levertijden of orderstatus? Jij zorgt voor een helder antwoord.

Ook service hoort bij jouw werk. Je handelt klachten, retouren en serviceverzoeken zorgvuldig af en houdt altijd het klantbelang in het oog. Alles verwerk je nauwkeurig in het ERP-systeem â zodat informatie klopt en makkelijk terug te vinden is. Ondertussen houd je de servicelevels in de gaten. Waar loopt het stroef? Wat kan slimmer? Je signaleert verbeterpunten en bespreekt deze actief.

De afdeling Customer Service staat nog in de steigers. Samen met Jonas, head of Customer Service, en een collega bouw je mee aan de inrichting en professionalisering van de afdeling. Wat dat betekent? Meedenken, uitproberen en samen keuzes maken. En verder werk je nauw samen met sales, logistiek en het warehouse. De lijnen zijn kort, de sfeer informeel.

Waarom Sorara Outdoor Living?

Omdat je veel verantwoordelijkheid krijgt over het volledige orderproces. Je kunt actief meedenken over verbeteringen in processen en ziet direct het effect van jouw ideeÃ«n. Dankzij de flexibele organisatie worden besluiten snel genomen en kan waar nodig bijgestuurd worden, waardoor je werk afwisselend blijft en je echt invloed hebt op hoe dingen worden gedaan.

Wat je nog meer krijgt?
Â

Jaarcontract (met uitzicht op vast) bij Sorara Outdoor Living in Venray.
40 uur per week (32 of 36 uur is bespreekbaar).
Vanaf â¬ 3.500,- bruto per maand, incl. vakantiegeld (o.b.v. 40 uur).
Minimaal twee werkdagen op locatie â overige dagen kun je naar eigen invulling op locatie of thuis werken.
25 verlofdagen (o.b.v. fulltime).

Wat neem je mee?
Â

Mbo werk- en denkniveau met ervaring in customer service of ordermanagement.
Beheersing van de Duitse en Engelse taal. Daarbij ben je communicatief vaardig â je legt afspraken helder uit en past je boodschap aan aan klanten, collegaâs en partners.
Nieuwsgierig en betrokken: je stelt vragen, denkt mee over processen en begrijpt de commerciÃ«le context.
Leergierig: je staat open om productkennis en systemen snel onder de knie te krijgen.
Verantwoordelijk en proactief: je neemt eigenaarschap over orders en zorgt dat alles van begin tot eind goed verloopt.

Keuze gemaakt?

Super. Solliciteer direct! Een eerste kennismaking heb je online via Teams met Nancy Gijsbers (managing consultant) en Lola Parpart (recruitment consultant) van Farrow + Dutch.

Tijdens het eerste gesprek met Sorara Outdoor Living maak je op locatie kennis met Jonas Sieg (head of Customer Service). Vervolgens maak je kort kennis met onze CSO en voer je een arbeidsvoorwaardelijk gesprek met HR.

Iedereen enthousiast? Dan volgt snel een aanbod!

___

Meer info nodig? Bel, app of mail onze collega:

Â â

Lola Parpart
+31 (0) 639 560 138
lola@farrow.nl