Parttime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle

bWat ga je doen? /b pbJouw impact op de klantervaring /b /ppSta jij sterk in je schoenen en krijg je energie van betekenisvolle gesprekken? In de rol van parttime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle ben jij de steun en toeverlaat voor mensen met vragen over hun energievoorziening. Of iemand nu advies wil over een jaarafrekening, wil verduurzamen of een verhuizing doorgeeft: jij biedt een luisterend oor en rolt een passende oplossing uit. /ppbWat ga je concreet doen? /b /pulliInkomende telefoontjes zorgvuldig afhandelen en direct verwerken in het systeem van ENGIE; /liliKlanten informeren over handige selfservice-tools en energiebesparende maatregelen; /liliSamenwerken met interne specialisten bij ingewikkelde klantsituaties; /liliMeedenken over het slimmer en klantvriendelijker inrichten van dagelijkse processen. /li /ulpbFlexibel werken bij een mensgerichte werkgever /b /ppDe werklocatie van ENGIE bevindt zich in Zwolle en is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Binnen de organisatie staat autonomie centraal: je krijgt alle vrijheid om beslissingen te nemen die de klant écht verder helpen. Geen rigide scripts of micromanagement, maar vertrouwen op jouw vakmanschap. Bovendien sluiten de flexibele shifts (van 4 tot 8 uur per dag) perfect aan bij jouw privéleven. /ppbWie zoeken we? /b /ppJe bent een empathische gesprekspartner op mbo 4- of hbo-niveau met minimaal 2 jaar ervaring in telefonisch klantcontact. Je bent digitaal vaardig, kunt snel tussen verschillende systemen schakelen en zoekt altijd naar een duurzame oplossing. /ppbGroei en hybride werken /b /ppNa een uitgebreid inwerktraject op een specifiek vakgebied (financieel of commercieel) breid je je kennis stapsgewijs uit. Je start op je eigen niveau en kunt doorgroeien naar medior klantenservicemedewerker of zelfs senior klantadviseur. Behaal je goede resultaten? Dan ontstaat de mogelijkheid om een deel van je werkweek vanuit huis te werken! bJe kan hier starten vanaf 21 september! /b /p bWat wij bieden /b ulliEen aantrekkelijk salaris van € 18,50 bruto per uur; /liliFlexibiliteit in werkuren (24 tot 32 uur per week) met diensten tussen 08:30 en 17:00 uur; /liliEen op maat gemaakt inwerktraject bij ENGIE én continue doorgroeimogelijkheden; /liliOp termijn mogelijkheden voor hybride thuiswerken; /liliEen werkomgeving waarin gelijkheid, diversiteit en eigen initiatief vooropstaan. /li /ul bWat wij vragen /b ulliMinimaal mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau; /liliMinimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte serviceomgeving; /liliBeschikbaar op minimaal twee van de drukkere werkdagen (maandag, woensdag of vrijdag); /liliUitstekende beheersing van de Nederlandse taal; /liliEen zelfstandige werkinstelling en oplossingsgerichte instelling. /li /ul pbSolliciteren /b /p pBen jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! /p bExtra informatie p#indebuurt /p Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €18,50 per uur Verantwoordelijk voor Het proactief adviseren van klanten bij uiteenlopende vragen over hun energieverbruik, maandbedragen en verduurzaming. Gepubliceerd op /b