Interim KCC Medewerker bij een Woningcorporatie

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en weet jij van ieder klantcontact een positieve ervaring te maken? Voor verschillende woningcorporaties is Continu op zoek naar ervaren KCC Medewerkers die op interim-basis hun kennis en ervaring willen inzetten.

Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je staat hen telefonisch en digitaal te woord, beantwoordt uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat meldingen en verzoeken op de juiste manier worden opgepakt. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende onderwerpen en weet ook bij lastige situaties professioneel en oplossingsgericht te handelen.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Je hebt contact met huurders over uiteenlopende onderwerpen en zorgt ervoor dat zij snel en duidelijk worden geholpen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en digitaal beantwoorden van vragen van huurders;
• Aannemen, beoordelen en verwerken van reparatieverzoeken;
• Beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld huur, betalingen, verhuizingen en dienstverlening;
• Registreren van klantcontacten en afspraken in de systemen;
• Zelfstandig oplossen van klantvragen en waar nodig doorzetten naar de juiste afdeling;
• Afstemmen met collega's binnen onder andere verhuur, onderhoud en sociaal beheer;
• Bewaken van de voortgang van meldingen en verzoeken;
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over het verbeteren van de dienstverlening.

Functie-eisen

Je bent een ervaren KCC-professional die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een klantvraag te komen. Ook wanneer gesprekken complex of emotioneel zijn, blijf jij rustig en professioneel.

Daarnaast:

• Heb je ervaring als KCC Medewerker, klantenservice medewerker of in een vergelijkbare functie;
• Is ervaring binnen een woningcorporatie of de volkshuisvestingssector een sterke pre;
• Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Ben je klantgericht, servicegericht en oplossingsgericht;
• Kun je goed omgaan met verschillende typen huurders;
• Ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen;
• Werk je zelfstandig, maar zoek je actief de samenwerking op;
• Ben je flexibel en vind je het leuk om als interim professional bij verschillende organisaties te werken.

Arbeidsvoorwaarden

Als interim professional via Continu krijg je de mogelijkheid om jouw ervaring in te zetten bij verschillende woningcorporaties. Je werkt aan uitdagende opdrachten, doet nieuwe ervaring op en bouwt tegelijkertijd een waardevol netwerk op binnen de corporatiesector.

Je kunt rekenen op:

• Interessante interim-opdrachten binnen de woningcorporatiesector
• Persoonlijke begeleiding vanuit Continu
• Een groot netwerk van woningcorporaties
• Afwisselende opdrachten en werkomgevingen
• Een salaris conform CAO Woondiensten, schaal F: € 3.322 - € 4.151 bruto per maand
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Info over het bedrijf

Over ons

Wij bieden je niet alleen uitdagend werk, maar ook de kans om te groeien in je vakgebied. Dankzij ons brede netwerk binnen de woningcorporaties kun jij jezelf blijven ontwikkelen. Wij staan naast je van start tot finish, en zorgen dat jij iedere opdracht succesvol afrondt.

Koffie doen?

Ben jij enthousiast en wil je meer weten? Stuur ons je CV of bel voor een afspraak. We nodigen je graag uit voor een kop koffie en een goed gesprek!