Medior support engineer

Ede | MSP | Verdien tot 3500,- per maand | Bonussysteem bij behaalde certificaten

Je bent 1e lijns support ontgroeid en klaar voor meer technische verantwoordelijkheid. Bij Xantion pak je complexere klantvragen op binnen Microsoft-omgevingen en zorg je dat klanten weer door kunnen. Zonder jouw overzicht blijven tickets liggen, lopen achterstanden op en missen klantteams iemand die technische problemen rustig en goed oppakt. Hier krijg je de kans om door te groeien richting cloud, beheer, server, netwerk of projecten. Lees snel verder.

Wat jij gaat doen

Als Support Engineer werk je aan tickets die verder gaan dan standaard accountmutaties. Je helpt MKB-klanten met vraagstukken rond Azure, Intune, Remote Desktop Server, DNS en on-premise omgevingen. Je hebt veel klantcontact, kent jouw klanten goed en krijgt ruimte om werk naar je toe te trekken. Daarmee draag je direct bij aan minder achterstand, tevreden klanten en je eigen groei richting een technisch specialisme. Je houdt je bezig met:

• Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
• Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
• Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.
• Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.

Waar je terechtkomt

Je komt terecht in een klantteam met een eigen klantenbestand. De sfeer is nuchter, warm en rustig: doe normaal, help elkaar en pak je verantwoordelijkheid. Xantion werkt als MSP voor diverse MKB-bedrijven en ondersteunt klanten met moderne werkplekken, cloud, telefonie, infra, security en netwerkbeheer. Xantion is onderdeel van Futureproof Group, een sterke samenwerking van ambitieuze ICT-dienstverleners met een bewezen trackrecord. Je werkt dus in een stabiele en professionele omgeving, met genoeg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Tegelijk is de sfeer informeel en toegankelijk.

Wie jij bent

Jij blijft rustig als klanten kritisch zijn of de werkdruk oploopt. Je voert wijzigingen zorgvuldig door, omdat je weet dat jouw keuzes impact hebben op de klantomgeving. Daarnaast ben je leergierig en sta je te popelen om jezelf verder te ontwikkelen. Verder beschik je over:

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support.
• Mbo 3 of 4 werk- en denkniveau.
• Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Wat wij bieden

Je werkt 32 tot 40 uur per week vanuit Ede, met thuiswerken in overleg. Je krijgt de ruimte om technisch te groeien en certificaten te halen. Behaal je een certificaat, dan wordt dat beloond via een bonussysteem. Je kunt rekenen op:

• € 3.500 bruto per maand o.b.v. fulltime.
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Een pensioenregeling via Nationale-Nederlanden.
• Wettelijke reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheid om in overleg gedeeltelijk vanuit huis te werken.
• Vaste maandelijkse bonus bij behaalde certificaten.
• Werken met Azure, Intune, RDS en on-premise omgevingen.
• Doorgroei naar cloud, beheer, server/netwerk of projectmanagement.

Hoe nu verder

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer direct! Heb je vragen? Neem contact op met Kenneth Bakker, inhouse recruiter, via Het emailadres op click.jobroute.io bekijken of Het telefoonnummer op click.jobroute.io bekijken. Tot snel!