Customer service medewerker

h1bWat ga je precies doen /b /h1 pAls klantcontact medewerker bij GLS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving door vragen te beantwoorden, klachten op te lossen en klanten te adviseren. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s en denk je actief mee over verbeteringen in onze processen, zodat we onze dienstverlening continu kunnen optimaliseren. /p Wat ga je doen:ulliBeantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail met een vriendelijke en professionele houding. /liliAnalyseren en oplossen van klachten door passende oplossingen te bieden. /liliSignaleren van commerciële kansen en deze doorgeven aan het salesteam. /liliUitvoeren van administratieve taken, zoals het registreren en archiveren van klantinformatie. /liliOpstellen van klantrapportages en aandragen van verbeterpunten voor onze processen. /li /ul h1bWat bieden we jou /b /h1 ulliSalaris tussen €2.600 en €2.700 per maand op basis van 40 uur, exclusief vakantiegeld en vakantiedagen. /liliTijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. /liliFlexibele werkweek van 24 tot 40 uur, ideaal voor parttime werken. /lili3,5 ATV-dagen en 24 vakantiedagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans. /liliVolledige OV-vergoeding of kilometervergoeding (€0,10 - €0,25) en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag. /liliRuimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een betrokken en dynamisch team. /li /ul h1bFunctie-eisen /b /h1 pWe zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden. /pulliAfgeronde mbo-opleiding niveau 4. /liliMinimaal 1 jaar ervaring in klantenservice. /liliUitstekende beheersing van Nederlands en Engels. /liliSterke communicatieve en computervaardigheden. /liliNauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht. /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 pGLS Netherlands, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende logistieke dienstverlener die jaarlijks miljoenen pakketten met zorg en aandacht bezorgt. Onze missie is om mensen en bedrijven te verbinden door betrouwbare en duurzame logistieke oplossingen te bieden. Waarden zoals verantwoordelijkheid, innovatie en samenwerking staan bij ons centraal. /ppBij GLS krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waar ontwikkeling en samenwerking voorop staan. We investeren in jouw groei en bieden een werkomgeving waar jouw ideeën en inzet daadwerkelijk het verschil maken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans. /ppBen jij klaar om bij te dragen aan onze missie en deel uit te maken van een betrokken en vooruitstrevend team? /p