Projectleider inclusieve dienstverlening 36u/w

Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 15-09-2026 - 31-08-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 04-09-2026

Organisatie:
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen
aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de
maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de
netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen
organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten
verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke
vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
• Verbeteren van de dienstverlening;
• Een efficiënte en wendbare organisatie;
• Anticiperen op de toekomst.

Gemeenten willen hun dienstverlening zo organiseren dat inwoners daadwerkelijk toegang hebben tot de overheid en mee kunnen doen, ook wanneer digitale dienstverlening niet vanzelfsprekend is. Dit vraagt om dienstverlening waarin digitale mogelijkheden en persoonlijke ondersteuning elkaar aanvullen en waarin rekening wordt gehouden met verschillen tussen inwoners in vaardigheden, mogelijkheden en ondersteuningsbehoeften.

De Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) vormen binnen deze ontwikkeling een belangrijk werkveld. Via de IDO’s worden inwoners ondersteund die vragen hebben over of moeite hebben met digitale overheidsdienstverlening. Gemeenten werken daarbij samen met onder andere bibliotheken, landelijke publieke organisaties en andere maatschappelijke partners.

VNG ondersteunt gemeenten bij de ontwikkeling, uitvoering en borging van deze inclusieve dienstverlening. De opdracht is daarmee breder dan alleen IDO, maar de IDO’s vormen binnen deze uitvraag een duidelijk zwaartepunt.

De projectleider Inclusieve Dienstverlening is verantwoordelijk voor de voorbereiding, uitvoering en doorontwikkeling van activiteiten waarmee VNG gemeenten ondersteunt bij inclusieve en toegankelijke dienstverlening. De nadruk binnen de opdracht ligt op de Informatiepunten Digitale Overheid en de verdere ontwikkeling, ondersteuning en borging daarvan.

De projectleider verbindt deze activiteiten met bredere ontwikkelingen rond gemeentelijke dienstverlening en digitale inclusie en werkt nauw samen met gemeenten, bibliotheken, het ministerie van BZK, publieke dienstverleners en andere relevante landelijke en maatschappelijke partners.

Functie-eisen:
Het ingediende cv en eventueel de aangeleverde motivatiebrief moet aantonen dat aangeboden kandidaat
minimaal beschikt over onderstaande eisen.
Aantoonbaarheid kan blijken uit het weergeven van de behaalde opleidingen, werkervaring of
referentieprojecten in ingediend cv.
Minimaal afgeronde HBO opleiding, in de richting van sociale wetenschappen, bestuurskunde,
organisatiekunde, veranderkunde of een vergelijkbare richting.
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als projectleider van meerdere
gemeentelijke of intergemeentelijke samenwerkings-, implementatie- of
dienstverleningstrajecten, waarbij kandidaat verantwoordelijk was voor planning, voortgang,
resultaten en samenwerking met meerdere stakeholders.
Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van implementatie-,
ontwikkel- of verandertrajecten binnen de publieke sector.
Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met werkzaamheden in een bestuurlijk
en politiek sensitieve omgeving, waarbij sprake was van samenwerking tussen verschillende
organisaties en belangen

Wensen:
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met digitale inclusie, toegankelijke publieke dienstverlening en/of ondersteuning van inwoners die moeite hebben met digitale overheidsdienstverlening.
Benoem ten minste 1 voorbeeld. Solliciteer nu!