Klantmanager Noord-Nederland

Functieomschrijving

Als Klantmanager ben jij verantwoordelijk voor de dienstverlening bij een aantal vaste klanten in Noord-Nederland, waaronder een aantal COA-locaties. Je bouwt aan duurzame klantrelaties, zorgt voor een financieel gezonde dienstverlening en geeft richting aan de verdere ontwikkeling van jouw teams en klanten.

Deze functie maakt onderdeel uit van de verdere versterking van het managementteam binnen regio Noord-Nederland. Door de groei van de dienstverlening, ontstaat ruimte voor een ervaren Klantmanager die complexe klantomgevingen kan leiden én verder ontwikkelen.

Je werkt in een omgeving waar vertrouwen, flexibiliteit en ontwikkeling centraal staan. Geen harde salesrol, maar een functie waarin je commercieel inzicht combineert met leiderschap en mensgericht werken.

Wat deze functie bijzonder maakt, is de combinatie van operationeel leiderschap, strategisch klantmanagement en maatschappelijke impact. Je werkt voor organisaties die dagelijks een belangrijke rol spelen binnen Nederland en levert een directe bijdrage aan veilige, beheersbare en toekomstbestendige dienstverleningsomgevingen in Noord-Nederland.

Wat ga je doen?

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt aan lange termijn samenwerkingen;
• Je stelt accountplannen op en vertaalt klantdoelstellingen naar concrete oplossingen;
• Je denkt mee over vernieuwende veiligheids- en dienstverleningsconcepten;
• Je stuurt (mede) op kwaliteit, continuïteit en resultaat van de dienstverlening;
• Je maakt deel uit van het managementteam van de regio;
• Je adviseert opdrachtgevers proactief over veiligheidsvraagstukken, risico's en passende beveiligingsmaatregelen;
• Je analyseert ontwikkelingen, signaleert risico's en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen;
• Je stuurt op kwaliteit, verzuim, bezetting, incidentmanagement en klanttevredenheid;
• Je draagt actief bij aan de verdere professionalisering en groei van de dienstverlening binnen Noord-Nederland.

Je brengt structuur, overzicht en rust in een dynamische omgeving waar snel schakelen regelmatig noodzakelijk is. Je helpt teamleiders bij hun ontwikkeling, ondersteunt hen in het zelfstandig managen van klantcontracten en creëert een werkomgeving waarin veiligheid, eigenaarschap en professionele groei centraal staan.

Wat je krijgt

• Een salaris tussen €4.000 en €5.000 bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband en afhankelijk van ervaring), aangevuld met een bonusregeling van maximaal 25% van je jaarsalaris.
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Hybride werkmogelijkheden, inclusief thuiswerkvergoeding;
• Leaseauto;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
• Ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.

Door de combinatie van een omvangrijke klantenportefeuille, leidinggevende verantwoordelijkheid en deelname aan het managementteam krijg je veel ruimte om impact te maken op zowel klant- als organisatieniveau.

Wie je bent

Je behoudt rust en overzicht in een dynamische omgeving, bent een stevige gesprekspartner voor opdrachtgevers en ketenpartners en weet structuur aan te brengen waar nodig. Je schakelt gemakkelijk tussen operatie, opdrachtgever en ketenpartners en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden.

• Je bent een strategische en mensgerichte leider met HBO werk- en denkniveau.
• Je combineert commercieel inzicht met een scherpe focus op kwaliteit, resultaat en klantrelaties.
• Je hebt ervaring met het aansturen en ontwikkelen van leidinggevenden.
• Je weet mensen in beweging te krijgen en creëert een veilige werkomgeving waarin ontwikkeling centraal staat.
• Je draagt verantwoordelijkheid voor een grote klantenportefeuille en weet hierin kansen te signaleren en te realiseren.

Interesse?
Wil jij een sleutelrol spelen binnen één van de meest dynamische en maatschappelijk relevante klantomgevingen van Noord-Nederland? Krijg je energie van het ontwikkelen van mensen, het adviseren van opdrachtgevers en het verder professionaliseren van complexe dienstverlening? Dan maken we graag kennis met je.

of neem contact met ons op voor meer informatie over de functie en de mogelijkheden binnen regio Noord-Nederland.