Field Service Engineer

Kom jij ons supportteam versterken?
Ben jij op zoek naar een veelzijdige en afwisselende baan binnen een ambitieus supportteam? Krijg jij energie van het oplossen van technische problemen en zorg jij ervoor dat alle systemen bij onze klanten functioneren? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Jouw rol als Field Service Engineer
Als Field Service Engineer speel je een cruciale rol binnen ons team en bij onze klanten. Het is een veelzijdige functie waarin je betrokken bent bij winkelinstallaties, de plaatsing en het onderhoud van reverse vending machines (emballage-automaten) en indien er tijd over is bij diverse ICT-werkzaamheden. Jij weet precies wat nodig is om systemen perfect te laten werken en zorgt ervoor dat klanten altijd tevreden zijn. Je werkt nauwkeurig, efficiënt en doelgericht, maar neemt ook de tijd om een goede band op te bouwen met de klant. Wij geloven namelijk in langdurige relaties! Wat je gaat doen:

• Plaatsing en onderhoud van reverse vending machines:  je bent verantwoordelijk voor de plaatsing, installatie en onderhoud van reverse vending machines bij onze klanten. Hierbij zorg je ervoor dat de machines correct volgens proces worden geïnstalleerd en probleemloos functioneren. Eventuele storingen los je snel en vakkundig op.
• Mechanisch onderhoud en ondersteuning:  je voert reparaties en preventief onderhoud uit aan diverse mechanische systemen, zoals bulk feed reverse vending machines, waarbij consument tot wel 120 blikjes en flesjes per minuut in kan leveren om statiegeld terug te ontvangen.
• Winkelinstallaties:  je neemt de lead bij de installaties van hardware en software bij onze klanten, zoals Point-of-Sale systemen, LED-schermen, Pc’s en andere randapparatuur. Je zorgt ervoor dat alles vlekkeloos werkt, zodat onze klanten zich kunnen richten op hun business.
• Klantdocumentatie:  je zorgt ervoor dat alle documentatie up-to-date is, zodat zowel klanten als collega’s precies weten wat er is gebeurd.
• Procesverbetering:  je denkt actief mee over verbeteringen binnen onze processen en in onze werkwijzen
• ICT-ondersteuning (pré):  basiskennis van ICT, zoals werkplekkenbeheer is een pré. Als je deze kennis (nog) niet hebt, ben je bereid dit te leren. Denk hierbij aan taken zoals het ondersteunen van applicatie- of netwerkproblemen en waarborgen van stabiele ICT-oplossingen in samenwerking met collega’s.

Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail. Je werkgebied is afwisselend en kan zich ook uitstrekken naar internationale projecten, zoals in België, Luxemburg en Duitsland.

Over Retail Experts
Retail Experts is dé partner voor de Retail en groothandel als het gaat om ICT en services. Sinds 2004 zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op efficiënte en betrouwbare oplossingen, zodat zij zich volledig kunnen richten op hun corebusiness. Wij werken voor toonaangevende klanten in heel Europa, waaronder Domino’s, Dille & Kamille en Leger des Heils. Dit doen wij in een informele sfeer, met een open en transparante cultuur en toegankelijke manier, waarbij iedereen zich gehoord voelt.

WAT BRENG JIJ MEE

Jij bent enthousiast, open, houdt van uitdagingen en werkt oplossingsgericht. Met jouw sociale en communicatieve vaardigheden kun je goed zelfstandig werken, maar ben je ook een teamspeler. Verder beschik je over:

• MBO 3 – 4 werk- en denkniveau

• 3 – 5 jaar relevante werkervaring

• Sterke mechanische ervaring, met voorkeur voor ervaring in bekabeling en installatietechniek

• Basiskennis en/of affiniteit met IT-hardware en elektro is een pré

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Rijbewijs B, een must voor deze functie

• Bereid om als het nodig is op zaterdag of ’s avonds uit te rijden

WAT WIJ BIEDEN

Wij zien jou niet alleen als een medewerker, maar als een waardevolle collega die onderdeel wordt van ons team. Daarom bieden wij een uitdagende, veelzijdige en zelfstandige functie binnen een dynamisch internationaal ICT-bedrijf, waar kwaliteit, transparantie, vertrouwen en een fijne werksfeer voorop staan.

• Dienstverband: 32 – 40 uur per week

• Aantrekkelijk salaris (€ 3.250 – € 4.000 op basis van fulltime) passend bij jouw opleiding en ervaring, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

• Mogelijkheid om door te groeien, wij bieden actieve en zorgvuldige begeleiding om jou de kans te geven tot het doorgroeien naar Field- Mechanisch Voorman

• 8% vakantiegeld, een marktconform pensioen en flexibele werktijden

• Persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar (tot 3 jaar op te sparen)

• 25 verlofdagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om een week extra bij te kopen

• Dagelijkse gratis lunch op kantoor, maandelijkse borrels en regelmatig een teamuitje

• Het gebruik van één van onze bedrijfsbussen

• Een smartphone en laptop van de zaak

• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen, waar we met een team van enthousiaste collega’s, samen lachen, met passie werken en successen vieren!