Klantenservice medewerker zorgaanbieders Wlz

Over de vacature

Als klantenservice medewerker zorgaanbieders Wlz ben je het eerste aanspreekpunt voor zorgaanbieders. Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen over dossiers, declaraties, aanvragen en procedures. Daarnaast verwerk en beoordeel je dossiers en wijzigingen en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.

Je werkt met verschillende digitale systemen, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een goede dienstverlening. Samen met een betrokken team krijg je een goede inwerkperiode en de begeleiding om snel zelfstandig aan de slag te gaan.

wat bieden wij jou

• € 17,86 bruto per uur
• Tijdelijk met uitzicht op een Achmea contract!
• 1 keer per week in Apeldoorn werken
• 32 - 34 uur per week
• Ontwikkel jezelf in deze leerzame functie
• Een maatschappelijke rol met impact

wie ben jij
Heb je zin om je volledig vast te bijten in de wereld van de langdurige zorg en ben je communicatief ijzersterk? Als klantenservice medewerker zorgaanbieders Wlz voldoe je aan de volgende eisen:

• Je bent bereid snel te starten
• Je beschikt over een mbo 4 werk- en denkniveau, zonder diploma zul je een capaciteitentest moeten maken
• Je bent bereid om één keer per week op kantoor te werken
• Gedurende de eerste weken ben je bereid om veel op kantoor te werken om zo een goede start te maken
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent bekend met het zorgdomein, of wil hier graag alles over te weten komen

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker zorgaanbieders Wlz beantwoord je telefonisch en schriftelijk vragen over dossiers, processen en vervolgstappen. Daarnaast behandel en verwerk je aanvragen, wijzigingen en declaraties binnen de Wlz.

Je zorgt ervoor dat administratieve dossiers zorgvuldig en tijdig worden verwerkt en legt gegevens vast in verschillende digitale systemen. Je werkt zelfstandig aan dossiers en stemt waar nodig af met collega’s binnen het team.

Ook signaleer je knelpunten in werkprocessen en denk je actief mee over verbeteringen. Daarnaast draai je mee in een telefonierooster, waarbij je op vaste dagdelen telefonisch bereikbaar bent voor zorgaanbieders.

• Helpen van zorgaanbieders met hun vragen via telefoon en e-mail
• Beoordelen en volledig verwerken van diverse administratieve dossiers
• Controleren van declaraties binnen de kaders van de Wet langdurige zorg (Wlz)
• Meedraaien in een gestructureerd telefonierooster tijdens vaste dagdelen
• Signaleren van knelpunten om de dagelijkse werkprocessen continu te verbeteren

waar ga je werken
Je komt terecht in een betrokken en divers team waarin samenwerken en kennis delen centraal staan. We starten de dag gezamenlijk, helpen elkaar waar nodig en denken actief met elkaar mee. Zo leer je van ervaren collega’s en krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds zelfstandiger te werken.

Kwaliteit, klantbelang en continu verbeteren staan centraal in ons werk. Telefonische bereikbaarheid is daarbij een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Samen zorgen we ervoor dat zorgaanbieders kunnen rekenen op deskundige, duidelijke en toegankelijke ondersteuning.

• Een rol met een grote maatschappelijke impact binnen de zorgsector
• Een werkomgeving die volledig gericht is op duurzame inzetbaarheid en groei
• Een divers en inclusief team waarin je volledig jezelf kunt zijn
• Werken in een organisatie met korte lijnen en een fijne, informele sfeer
• Een werkplek waar we successen vieren en elkaar echt vooruit helpen

sollicitatie
Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan direct en dan neemt een recruiter zo snel mogelijk contact met je op!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

solliciteer op website van werkgever