Klantenservice Medewerker

Klaar voor een baan waarin geen dag hetzelfde is? Combineer klantcontact, administratieve uitdagingen en volop ontwikkelkansen als Klantenservice Medewerker

Wie zoeken we?

• Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je bent enthousiast, leergierig en staat open voor nieuwe uitdagingen;
• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;
• Je communiceert makkelijk en professioneel in zowel Nederlands als Engels;
• Je werkt nauwkeurig, pakt zaken proactief op en wilt jezelf continu blijven ontwikkelen.

Wat bieden wij je?

• Een bruto maandsalaris tot €2.947,56;
• De vrijheid om deels vanuit huis te werken;
• Een uitstekende reiskostenregeling, of je nu met de auto of het openbaar vervoer reist;
• Flexibele werktijden voor een gezonde werk-privébalans;
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
• Persoonlijke coaching en begeleiding vanaf je eerste werkdag;
• Werken in een energieke organisatie waar jouw ontwikkeling, werkgeluk en talent vooropstaan.

Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker ben jij hét vaste aanspreekpunt voor een aantal zakelijke klanten, waaronder lokale webshops en mkb-bedrijven. Via telefoon, e-mail en het interne ticketsysteem help je hen met uiteenlopende vragen. Geen dag is hetzelfde: soms los je een vraag zelfstandig op, terwijl je voor complexere situaties samenwerkt met collega's of je supervisor om tot de beste oplossing te komen. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk!
Inwerktraject
Op 7 september begin je met een praktijkgerichte training van vijf dagen. In de ochtend krijg je de nodige theorie aangereikt, waarna je deze direct in de praktijk brengt. Zo leer je snel de systemen, processen en werkwijze van DHL kennen. Tijdens je eerste weken werk je volledig vanuit kantoor, zodat je optimaal wordt begeleid en goed kunt landen in je nieuwe rol. Zodra je bent ingewerkt, kun je deels vanuit huis werken, waarbij je minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig bent.
Waar kom je te werken?
DHL eCommerce is de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. In Nederland zijn er zo’n 1.500 collega’s actief die dagelijks bijdragen aan een uitstekende klantbeleving. Jij komt terecht in een informeel en enthousiast team op de locatie Arnhem. Deze is goed bereikbaar met de auto en het ov (ook vanuit bijvoorbeeld Nijmegen), en beschikt over voldoende parkeergelegenheid.

Twee ervaren supervisors staan klaar om je persoonlijk te begeleiden en coachen – bij DHL eCommerce voel jij je snel thuis!