Customer Support Engineer

Overzichtp Bruto maandsalaris tussen de €3.000,- en €4.500,- /pbrErvaring, kwalificaties en soft skills: heeft u alles in huis om te slagen in deze functie? Ontdek het hieronder.brp Opleidingen en trainingen om je Microsoft-kennis te versterken /pp Werken op ons mooie kantoor in Amsterdam of Utrecht /pWat je gaat doenpAls Customer Support Engineer ben je het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten. Je start bij de vragen die direct opgelost moeten worden, maar je kijkt net zo makkelijk verder wanneer iets meer diepgang vraagt. Daardoor werk je vooral op 1e-lijns niveau, maar kom je regelmatig in aanraking met 2e- en soms 3e-lijns vraagstukken. /ppJe werk bestaat uit drie onderdelen die elkaar de hele dag afwisselen: /pulliTriage: snel inschatten wat er speelt en wat prioriteit heeft. /liliTickets oplossen: directe issues oppakken en verdiepen wanneer dat logisch is. /liliKlantcontact: telefonisch en via tickets vragen beantwoorden, doorvragen en helder uitleggen wat je doet. /li /ulpMet Autotask en IT-Glue houd je alles netjes bij en je denkt automatisch mee over hoe dingen slimmer, sneller of prettiger kunnen. /pJouw impact en verantwoordelijkhedenulliEerste aanspreekpunt voor technische vragen en incidenten /liliIssues oplossen op 1e-lijn niveau, met natuurlijke doorgroei naar complexere zaken /liliKlanten op een duidelijke, vriendelijke manier meenemen in de voortgang /liliDocumenteren van je werk in Autotask en IT-Glue /liliTerugkerende problemen signaleren en verbeteringen aandragen /liliMeewerken aan kleine projecten of collega’s ondersteunen wanneer dat past /li /ulpRunning IT is een Managed Service Provider (MSP) met vestigingen in Utrecht en Amsterdam. We combineren jonge, technisch gedreven professionals met ervaren ICT-experts. In ons team heerst een informele sfeer waarin samenwerking, groei en klantgerichtheid centraal staan. /pWij bieden / ArbeidsvoorwaardenulliOpleidingen en trainingen om je Microsoft-kennis te versterken /liliVerzorgde lunch op kantoor /liliKwartaaluitjes zoals varen op de gracht, bowlen of zelfs skydiven /liliEen hecht team van ~9 collega’s waar je altijd op kunt bouwen /liliMinimaal 2 jaar (stage)ervaring binnen IT-support (1e of 2e lijn), bij voorkeur binnen een MSP /liliKennis van Microsoft 365, Azure AD/Entra ID, Intune en Windows-omgevingen (in het bezit zijn van certificaten is een grote pré) /liliHBO diploma in IT of vergelijkbare richting /liliSterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling /liliGoede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift /liliBruto maandsalaris tussen de €3.000,- en €4.500,- (afhankelijk van ervaring) /lili40-urige werkweek (32 uur bespreekbaar) /lili25 vakantiedagen + mogelijkheid om extra dagen te kopen /liliPensioenregeling (waarvan 75% door Running IT betaald) /liliLaptop, telefoon en alle tools die je nodig hebt /li /ulpWil jij werken bij een organisatie waar techniek, groei en klantcontact samenkomen? Solliciteer dan direct via de link. Heb je nog vragen? xgiwjmb Neem gerust contact op met Dennis Timmerman, onze Recruitment Manager, via via /ppAlle medewerkers van Running IT dienen bij indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag te overhandigen (deze kosten vergoeden wij). /pbr