Operationeel Directeur

ph3Home Vacatures Operationeel Directeur /h3 pOperationeel Directeur /p pBouw jij mee aan de meest legendarische reisorganisatie van Nederland? /p pBij Travel Legends verkopen we geen standaardvakanties. Wij creëren reizen die mensen hun leven lang bijblijven. Van een bijzondere rondreis door Japan tot een luxe safari in Botswana en van onbekende parels in Zuid-Amerika tot exclusieve groepsreizen over de hele wereld. /p pOnze organisatie groeit hard. Daarom zoeken we een bOperationeel Directeur /b die onze operatie naar het volgende niveau brengt. Iemand die overzicht houdt, mensen in beweging krijgt en geen genoegen neemt met “goed genoeg”. Een ondernemende leider die begrijpt dat achter iedere legendarische reis een uitzonderlijk goed georganiseerde organisatie staat. /p pJe wordt verantwoordelijk voor onze bOperations-, Product- en HR-organisatie /b en zorgt dat alles klopt: van klantbeleving en productkwaliteit tot processen, mensen en kantoororganisatie. Tegelijkertijd kijk je vooruit. Waar liggen nieuwe commerciële kansen? Welke bestemmingen passen bij onze klant? En hoe gebruiken we data om onze volgende groeistap te bepalen? /p pKortom: een brede directierol voor iemand die energie krijgt van reizen, groei, mensen én resultaat. /p h3Wat ga je doen? /h3 pAls Operationeel Directeur ben je eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en schaalbaarheid van onze dagelijkse operatie. Je geeft richting aan de teams, bewaakt de klantbeleving en zorgt dat onze groei ook organisatorisch goed wordt opgevangen. /p h3Je Verantwoordelijkheden Zijn Onder Andere /h3 ul liAansturen en verder ontwikkelen van het Operations Team en Product Team; /li liZorgen voor een uitzonderlijk hoge klantwaardering en een consistente, persoonlijke service; /li liOntwikkelen en bewaken van duidelijke kwaliteitsstandaarden voor onze reizen, leveranciers en bestemmingen; /li liContinu verbeteren en schaalbaar maken van operationele processen; /li liSturen op relevante KPI’s, zoals klanttevredenheid, doorlooptijden, foutpercentages, klachten, efficiency en productkwaliteit; /li liSignaleren van knelpunten en deze daadkrachtig en structureel oplossen; /li liOntwikkelen en uitvoeren van het HR-beleid, samen met de teamleads en directie; /li liBouwen aan een sterke cultuur waarin eigenaarschap, kwaliteit, werkplezier en resultaat centraal staan; /li liVerantwoordelijkheid dragen voor facilitaire zaken en zorgen dat ons kantoor altijd professioneel, gastvrij en goed georganiseerd is; /li liOnderzoeken van nieuwe bestemmingen en reisproducten op basis van klantdata, marktontwikkelingen en commerciële kansen; /li liNieuwe bestemmingen samen met Sales, Product en Marketing succesvol in de markt zetten; /li liBewaken van de balans tussen commerciële groei, operationele haalbaarheid en kwaliteit; /li liFungeren als stevige sparringpartner voor de overige directieleden en teamleads. /li /ul h3Wie zoeken wij? /h3 pWij zoeken geen manager die alleen processen beheert. We zoeken iemand die de kar trekt, besluiten durft te nemen en anderen enthousiast meekrijgt. /p pJe bent commercieel én operationeel sterk. Je begrijpt wat klanten verwachten, maar weet ook wat er achter de schermen nodig is om die verwachtingen iedere dag waar te maken. Je werkt graag met data, maar verliest nooit de mensen en de klant uit het oog. /p h3Je Herkent Jezelf In Het Volgende /h3 ul liJe hebt er ZIN in! /li liJe hebt ervaring met operations, klantbeleving, productontwikkeling en organisatieverbetering; /li liJe kunt strategisch denken en tegelijkertijd snel schakelen in de dagelijkse praktijk; /li liJe bent ondernemend, besluitvaardig en resultaatgericht; /li liJe weet mensen te inspireren, aan te spreken en verder te laten groeien; /li liJe bent analytisch en kunt data vertalen naar concrete commerciële en operationele keuzes; /li liJe bent kritisch op kwaliteit en hebt oog voor de kleinste details; /li liJe hebt een grote passie voor reizen en bent nieuwsgierig naar nieuwe bestemmingen, trends en reisconcepten. /li /ul pErvaring binnen de reisbranche, hospitality of een andere klantgerichte dienstverlenende organisatie is een sterke pré. Minstens zo belangrijk vinden we je persoonlijkheid, leiderschap en ondernemersmentaliteit. /p h3Wat bieden wij jou? /h3 pWij bieden een brutosalaris van € 5.000,- tot € 7.000,- per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van jouw ervaring. /p ul liEen MT-functie binnen een ambitieuze en snelgroeiende reisorganisatie; /li liDe ruimte om onze operatie, productorganisatie en het HR-beleid verder vorm te geven; /li liVeel vrijheid, verantwoordelijkheid en directe invloed op de koers van Travel Legends; /li liEen enthousiast team vol reisliefhebbers en bestemmingsspecialisten; /li liEen dynamische werkomgeving waarin ideeën snel werkelijkheid kunnen worden; /li liDe mogelijkheid om nieuwe bestemmingen en reisconcepten te ontdekken en ontwikkelen; /li liVolop kansen om jezelf en de organisatie verder te ontwikkelen; /li liEn natuurlijk: volop inspiratie, reisverhalen en mogelijkheden om de wereld te blijven ontdekken. /li /ul h3Over Travel Legends /h3 pWij zijn een ambitieuze reisorganisatie uit ’s-Hertogenbosch, gespecialiseerd in bijzondere en luxe maatwerkreizen. Met een team van bevlogen reisspecialisten creëren we persoonlijke reizen naar bestemmingen over de hele wereld. /p pWe groeien hard, maar willen nooit onze persoonlijke aandacht, creativiteit en kwaliteit verliezen. Daarom bouwen we aan een professionele en schaalbare organisatie waarin mensen met plezier werken en klanten zich écht gezien voelen. /p h3Onze mentaliteit: Don’t be standard. Be Legendary. /h3 pKlaar om de operationele motor van Travel Legends te worden? /p pBen jij de leider die onze mensen, producten, processen en klantbeleving naar het volgende niveau brengt? En wil jij meebouwen aan een reisorganisatie met grote ambities? Dan maken we heel graag kennis met je. /p pPlease note: For this position, applicants must be based in the Netherlands and have full professional proficiency in Dutch (spoken and written). Unfortunately, we are unable to consider applications that do not meet these requirements. /p /p #J-18808-Ljbffr