Medewerker Servicedesk

Werk mee aan de toekomst van het MBO!

Het VISTA college is hét Regionale Opleidingscentra (ROC) van Zuid-Limburg met diverse locaties in onder meer Heerlen, Maastricht en Sittard. Wij staan voor vernieuwend, kwalitatief onderwijs in samenwerking met het bedrijfsleven. Onze missie? Limburgse talenten klaarstomen voor de toekomst. Durf jij de uitdaging aan?

Wij zijn voor de Servicedesk op zoek naar een Medewerker Servicedesk voor een arbeidsomvang voor 32 uur ( 0,8 fte ) per week. Het betreft hier een tijdelijke functie met een indiensttreding vanaf 1 oktober 2026 tot 1 oktober 2027. Werklocaties: Maastricht en/of Heerlen en/of Sittard.

Jij bent het gezicht van de Servicedesk!

Je bent verantwoordelijk voor de werkzaamheden die verricht worden binnen het team Servicedesk, dé klantenservice van VISTA. De medewerker Servicedesk draagt zorg voor de uitvoering van de Servicedesktaken die bij de 1ste lijn loketfunctie (receptie/balie) en het Callcenter van de organisatie uitgevoerd worden.

Hoe ziet jouw week eruit?

Binnen het team van de Servicedesk zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Als medewerker Servicedesk heb je een veelzijdige rol waarin je collega’s en klanten ondersteunt bij de receptie, de telefonie en de administratie. Alle werkzaamheden voer je op een gestructureerde en accurate wijze uit waarbij je zelf de verantwoordelijkheid krijgt en ook durft te nemen. Je bent de centrale schakel binnen de organisatie, wat maakt dat je het eerste aanspreekpunt èn het eerste gezicht van de organisatie bent. Elke week is anders en vol afwisseling!

Dit zijn jouw belangrijkste taken:

• Je beheert de receptie, voor zowel fysiek als telefonisch klantcontact. Daarnaast worden vragen/meldingen digitaal beantwoord;
• Je neemt bij het call-center (telefonische) meldingen, vragen en klachten aan, helpt klanten en registreert alles nauwkeurig;
• Je verwerkt registraties van bezoekers, de presentie/absentie voor studenten en de ziekmeldingen;
• Je verwerkt reserveringen van ruimtes en leenmiddelen in verschillende systemen;
• Je verstrekt algemene (onderwijs)informatie aan studenten, docenten en andere betrokkenen;
• Je beheert en verstrekt bedrijfsmiddelen, zoals pasjes en kantoorartikelen;
• Je verzorgt post-, distributie- en scantaken;
• Je houdt de evenementenkalender bij en ondersteunt bij de uitvoering;
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij calamiteiten en schakelt indien nodig hulpdiensten in;
• Je doet verbetervoorstellen aan je leidinggevende om veelvoorkomende problemen op te lossen;
• Je onderhoudt contact met leveranciers en bedrijven over bestellingen en leveringen;
• Je voert diverse administratieve taken uit voor de organisatie.

Kortom, een dynamische rol waarin geen dag hetzelfde is! Durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jij bent….

• In het bezit van minimaal een mbo-niveau 3 diploma, bij voorkeur in de facilitaire of administratieve richting;
• Ervaren in een vergelijkbare functie en je hebt aantoonbare relevante werkervaring;
• Digitaal vaardig en snel wegwijs in verschillende systemen;
• (Bij voorkeur) BHV-gecertificeerd;
• Klantgericht, gastvrij, accuraat en communicatief sterk in het contact met medewerkers, studenten en bezoekers;
• Flexibel inzetbaar, mogelijk ook in de avonduren.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij VISTA college zien we wat jij voor leerlingen en collega’s mogelijk maakt. Wij zorgen voor een goede werksfeer en veel vrijheid. Zo bieden wij jou bijvoorbeeld de ruimte én het vertrouwen om je functie in te vullen op jouw manier. Je salaris bedraagt max € 3.431,00 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van opleiding en ervaring, volgens de cao mbo, schaal 05. Ook bieden we ruime faciliteiten om je te ontwikkelen, een eindejaarsuitkering, 30 vakantiedagen en goede secundaire arbeidsvoorwaarden én volop kansen om je verder te ontwikkelen!

Zie jij jezelf in deze rol?

Leuk dat je ons team wilt komen versterken! Je stuurt ons je sollicitatie door vóór 6 augustus 2026 het formulier in te vullen dat je bereikt via bij de betreffende vacature. De sollicitatiegesprekken staan gepland op 25 augustus a.s. in de ochtend in Heerlen.

Als je nog benieuwd bent naar ons, lees je meer over wie we zijn en waar we voor staan op onze website

Wil je eerst meer informatie?

Bel dan gerust even met Erik Ottenheijm, Teamleider, via Het telefoonnummer op werkenbijvista.nl bekijken of stuur een bericht via Het emailadres op werkenbijvista.nl bekijken

Je hoort snel van ons!