Account Director E-Commerce

Functieomschrijving

Als Account Director e-commerce bij Brandfirm ben jij de sleutel tot klanttevredenheid en -groei. Jij bent de strategische partner die ijzersterke e-commerce strategieën bedenkt en je bouwt aan duurzame, vriendschappelijke klantrelaties. Met de ondersteuning van een team van Brandfirm specialisten zorg je ervoor dat elke strategie tot in de puntjes wordt uitgevoerd, waardoor jouw klanten floreren en Brandfirm groeit.

Wat ga je doen?

• Succesvol managen en behouden van een klantenportfolio met super-tevreden klanten die vele jaren bij Brandfirm blijven.
• Elk jaar de waarde van je klantportfolio vergroten door het identificeren van groeikansen.
• Stimuleren van uitzonderlijke teamprestaties in klantprojecten.
• Gevoeligheden bespreekbaar maken, uitdagingen blootleggen en deze samen met de klantteams oplossen.
• Verbreden en verdiepen van kennis binnen het Customer Success (CS) team en het actief coachen van collega's.
• Bijdragen aan de doorontwikkeling van de e-commerce dienstverlening door klantfeedback om te zetten in tastbare verbeteringen.

Gevraagd

• Een ambitieuze instelling en een goed stel hersens.
• Het vermogen om complexe klantsituaties om te zetten in praktische oplossingen.
• Bewezen soepele communicatie skills; je kunt op alle niveaus invloed uitoefenen en sterke relaties opbouwen.
• Sterk analytisch vermogen en data-gedreven benadering in besluitvorming.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de e-commerce sector.
• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Diepgaande kennis van e-commerce strategieën en online marketing.

Wat je krijgt

• Een mooi salaris tot €5300, met een pensioenregeling en 8% vakantiegeld.
• Sterke focus op jouw persoonlijke en professionele groei, met een opleidingsbudget, interne trainingen, coaching en veel vrijheid in je werkzaamheden.
• Veel verantwoordelijkheid en autonomie, met directe impact op het succes van Brandfirm door het succes van onze e-commerce klanten.
• Een gezellige en open bedrijfscultuur waar innovatie en teamwork voorop staan.
• Werken met korte lijnen naar directie en MT.
• De vrijheid om Brandfirm in zijn geheel te helpen verbeteren.
• Werken in een enthousiast en gedreven team met verschillende achtergronden.

De beste arbeidsvoorwaarden:

🌏Mogelijkheid om het hele jaar door remote te werken - vanaf waar dan ook ter wereld.

👨🏼‍🦳Een pensioen bij ASR - het beste pensioen van NL.

🏖️Overwinteren op Bali, Thailand of Filipijnen met het hele team. Dat doen we dus gewoon.

🙌🏼Vijf jaar in dienst? Dan kun je een half jaar onbetaald verlof krijgen.

🥗Elke dag een gezonde en vooral lekkere lunch.

🍻Vrijdagmiddagborrels en veel gezellige teamuitjes.

🏋🏻‍♀️Twee keer per week personal training voordat je aan het werk gaat.

🥇 Werken aan award winning cases.

💻 Je eigen Macbook.

🚃Vergoeding van je reiskosten.

🚤Varen in de Amsterdamse grachten met onze boot.

🏓Gameroom met dartboard, pingpong tafels, game consols en arcade.