consulent toeslagen

Bedrijfsprofiel

Deze gemeente is een ambitieuze organisatie. Wij willen graag mensen alle ruimte bieden. Aan collega’s zoals jij, maar ook aan de mensen waarvoor we het doen. Dat vraagt een professionele en klantgerichte organisatie met medewerkers die de dienstverlening verder professionaliseren. Met zo´n 74.000 inwoners is deze gemeente een regionale speler van formaat, die naar evenwicht streeft tussen bouwen en groen, tussen stad en land en tussen modern en historisch. De organisatie telt ongeveer 700 medewerkers en kent een open en informele werksfeer.

Beschrijving functie

In deze opdracht focus je op het bieden van specifieke begeleiding en ondersteuning aan ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire in Leidschendam-Voorburg. Deze ouders ervaren wantrouwen tegenover overheidsinstanties en de Belastingdienst en kampen vaak met complexe problemen. De rol vereist onder andere het opbouwen van vertrouwen, het bieden van maatwerkondersteuning en veelvuldige afstemming met (keten)partners en instanties. Je helpt gezinnen om weer op de juiste weg te komen door in eerste aanleg goed te luisteren en vervolgens vanuit je ruime ervaring met integraal werken een plan van aanpak vorm te geven. Hierbij heb je aandacht voor de vijf leefgebieden waarop gemeenten ondersteunen en breng je brede kennis van het sociaal domein samen tot snelle en adequate ondersteuning.

De belangrijkste taken in deze rol zijn;
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gedupeerde inwoners en begeleid ze zo lang als nodig bij het maken van een nieuwe start;
Je werkt én communiceert stress-sensitief, en draagt hiermee bij aan herstel van vertrouwen in de overheid;
Je bent volledig zelfstandig verantwoordelijk voor je eigen caseload, weet hoofd- en bijzaken te scheiden en op tijd in te grijpen of een casus te escaleren als de situatie daarom vraagt;
Je schakelt veel tussen taken en legt makkelijk contact met je klanten en de betrokken partijen; je gaat daarbij te werk als een ware verbinder die altijd het overzicht behoud in complexe en/of domein overstijgende casuïstiek.

De ideale kandidaat heeft een relevant sociaalmaatschappelijk netwerk in Leidschendam-Voorburg, ervaring met het begeleiden van jongeren en vind makkelijk de samenwerking met (keten)partners en instanties.

De door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden zijn ingebed in de organisatie van opdrachtgever en/of worden ook (deels of geheel) verricht door werknemer(s) die in loondienst bij opdrachtgever werkzaam zijn. Uit de volgende organisatorische afspraken en voorwaarden blijkt waarom dit het geval is.

Opdrachtnemer neemt deel aan reguliere werkoverleggen;
Opdrachtnemer legt verantwoording af aan de opdrachtgever of een leidinggevende;
De werkvorm is bepaald in onder andere: locatie en planning voor de te leveren resultaten;
Er wordt gewerkt in team verband;
De opdracht wordt ingezet ter vervanging van een zieke werknemer.

Vereisten/ knock-outcriteria
Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding;
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als consulent/ toeslagenaffaire bij een gemeentelijke instelling;
Een afgeronde VNG-opleiding hersteloperatie toeslagen;
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Suite4Sociale Regie, benoem waar deze is opgedaan Bekend met de sociale kaart van Leidschendam-Voorburg, licht dit duidelijk toe in het cv
Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau, in de richting van Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWD