Medewerker Servicedesk - ICT

In deze allround rol ben jij de ruggengraat van de IT-afdeling en zorg je ervoor dat alle IT-systemen op de locaties Venlo, Venray en Oostrum vlekkeloos functioneren. Je werkt in een hecht, ambitieus team en schakelt nauw met zowel lokale collega’s als internationale corporate IT-teams. Je dag is nooit hetzelfde: het ene moment los je een ticket op via het ServiceNow-systeem, het andere moment sta je in het warehouse om een switchkast te onderhouden of printers te repareren. Je bent hét aanspreekpunt voor collega’s bij technische vragen en ondersteunt gebruikers bij onder andere Microsoft Office 365 en andere standaardapplicaties. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van werkstations, laptops, servers, netwerken (LAN/WAN), Wi-Fi, scanners, telefoons en printers. Je biedt on-site ondersteuning, installeert en configureert hardware, en draagt actief bij aan interne IT-projecten zoals systeemuitrol of netwerkoptimalisatie. Ook zorg je voor het vastleggen en actualiseren van documentatie over lokale processen en procedures. Samen met je team en onder leiding van jouw teamleider werk je aan het verbeteren van de IT-omgeving en ondersteun je internationale gebruikers op een klantgerichte en professionele manier.