Klantenservicemedewerker NS

Als fulltime klantenservicemedewerker bij NS in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten van NS in Utrecht. Maar jij doet meer dan standaardvragen afhandelen: je analyseert zelfstandig complexe situaties, herkent terugkerende problemen en onderneemt actie waar nodig. Daarnaast help je collega’s met praktische en inhoudelijke vragen en draag je bij aan een soepel lopend team.

Je bent leergierig en ontwikkelgericht, leert snel nieuwe vaardigheden en bent communicatief sterk op verschillende niveaus. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk, reflecteert op je eigen handelen en streeft naar kwaliteit.

Opleiding en ontwikkeling
Je hoeft niet alles al te kunnen: op 9 maart start je met een betaalde training van negen dagen waarin je klaargestoomd wordt voor je rol. Naast inhoudelijke training is er veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en teamvorming. Denk aan gezellige borrels, activiteiten via de Happiness Commissie en trainingen om door te groeien in kennis, klantcontactkanalen of andere rollen bij NS.

Als fulltime klantenservicemedewerker bij NS in Utrecht ben je flexibel inzetbaar tussen 07:00-23:00. Dankzij onregelmatigheidstoeslagen kan je bruto-uurloon flink oplopen. Na goed functioneren is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk, maar kantoor blijft je vaste werkplek.
Als fulltime klantenservicemedewerker verdien jij tussen de € 17,08 en € 18,40 per uur.
Extra toeslagen voor avond- en weekenddiensten.
Uitgebreide betaalde training en begeleiding.
De mogelijkheid om deels thuis te werken na inwerkperiode.
Vanaf 9 maart fulltime beschikbaar voor de training;
Spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €17,08 en €18,40 per uur Verantwoordelijk voor Als fulltime klantenservicemedewerker bij NS in Utrecht beantwoord je vragen en help je reizigers met oplossingen.