Cliëntondersteuner Gemeente

Het Klant Contact Centrum (KCC) is het eerste aanspreekpunt voor verschillende onderwerpen voor de inwoners van de gemeente Enschede en Losser. Het KCC is onderdeel van het Cluster Dienstverlening.
De gemeente is op zoek een nieuwe collega binnen Team Publiekszaken. Opdracht voor 4 maanden!

• Werken voor de gemeente via de Twentse Overheid
• Je bent het visitekaartje van de gemeente en je krijgt echt energie van het helpen van mensen. Of je nu een inwoner aan de lijn hebt die vastloopt bij een verhuizing of een internationale student die een paspoort nodig heeft; Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en culturele achtergronden. Je beschikt over minimaal mbo+ werk- en denkniveau en communiceert vlot in zowel de Nederlandse als de Engelse taal (niveau B1);

Als Medewerker KCC bij het Team Publiekszaken ben je de essentiële schakel tussen de inwoners en de overheid. Je bouwt je werkzaamheden op termijn uit met administratieve taken, zoals het uitgeven van akten en webcare;
Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening door te registreren wat er is besproken.
Je komt te werken bij het Klant Contact Centrum (KCC), onderdeel van het Cluster Dienstverlening voor de gemeenten Enschede en Losser. Binnen het Team Publiekszaken werk je in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar het belang van de inwoner altijd centraal staat. Je wordt onderdeel van een professioneel en collegiaal team dat trots is op haar rol als de 'voordeur' van de lokale overheid.