Customer service medewerker (MBO)

Only for Dutch speakers*

In deze rol krijg je de ruimte én verantwoordelijkheid om zelfstandig beslissingen te nemen in complexe aansprakelijkheidskwesties—met directe impact op klant en organisatie.

Complexe dossiers, echte verantwoordelijkheid en de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen—dat is waar deze rol om draait.

Als Klantenservice Medewerker Aansprakelijkheidsverzekeringen ligt de regie bij het behandelen van situaties waarin aansprakelijkheid niet direct duidelijk is en belangen kunnen botsen. Er wordt continu geschakeld tussen analyse, klantcontact en besluitvorming.

Zelfstandig nemen en onderbouwen van inhoudelijke beslissingen

Directe impact op klanttevredenheid én kwaliteit van besluitvorming

Zo krijg je het ene moment een klant aan de lijn die als vriendendienst de badkamer bij zijn buurman betegelt, maar per ongeluk het nieuwe bad beschadigd. Als Klantenservice Medewerker krijg je gerichte coaching en ruimte om door te groeien. Bruto startsalaris €16,50- per uur;

Minimaal 28 uur per week, flexibel in te delen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00–18:00 uur;

€300 opleidingsbudget per jaar voor cursussen en trainingen;

Een goed geregeld pensioen.

Wat waarderen we in jou als ervaren Klantenservice Medewerker? Als Klantenservice Medewerker houd je overzicht in drukte en breng je helderheid in complexe situaties. Mbo 4 werk- en denkniveau;

Minimaal 2 jaar ervaring in telefonische klantenservice;

Je kunt je in het Nederlands helder, foutloos en professioneel uitdrukken in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.

Wat kan ik verwachten van de training? We vragen je in de eerste 5 weken geen vakantie te plannen zodat je alles uit de training haalt.

Week 1: behalen van jouw Wft Bedrijfsvoering;

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor grote Nederlandse verzekeraars. Spreekt deze uitdagende functie als Klantenservice Medewerker jou aan? Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Amsterdam Dienstverbanden Fulltime (ervaren) Gepubliceerd op 23-04-2026