Technisch service specialist

ph3Job description /h3 pbHoe jij impact maakt als Group Technisch Specialist Building Automation /b /p pBen jij een ervaren technisch specialist met diepgaande kennis van hardware, software en/of cloudoplossingen? Vind je het leuk om collega’s wereldwijd te ondersteunen bij complexe vraagstukken en een brug te slaan tussen support en productontwikkeling? Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van onze internationale Technical Support teams en helpt hen bij het oplossen van complexe technische vraagstukken. /p pJe werkt nauw samen met collega’s in de Branch Offices (EMEA), maar ook met Product Development teams om tot structurele oplossingen te komen. Daarnaast draag je actief bij aan productverbeteringen, kennisdeling en de succesvolle introductie van nieuwe producten en features. /h3 ul liJe ondersteunt Technical Support collega’s (2e lijn) bij complexe en escalaties (3e lijn support) /li liJe analyseert en reproduceert technische problemen en werkt toe naar structurele oplossingen /li liJe fungeert als schakel tussen support en Product Development /li liJe draagt bij aan het prioriteren van technische cases binnen jouw expertisegebied /li liJe ondersteunt Product Development met jouw praktijkkennis en inzichten uit het veld /li liJe speelt een actieve rol bij de introductie van nieuwe producten en features richting internationale verkoopkantoren /li liJe deelt kennis via workshops, documentatie en trainingen /li liJe signaleert trends, risico’s en verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete voorstellen /li /ul h3Wat breng jij mee? /h3 ul liHBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT, Elektrotechniek of Mechatronica /li liMinimaal 5 jaar ervaring in een technische support- of serviceomgeving /li liDiepgaande kennis van één of meerdere productgroepen (hardware, software en/of cloud) /li liSterk analytisch vermogen en probleemoplossend inzicht /li liGoede communicatieve vaardigheden in het Engels /li liProactieve houding en een sterke focus op samenwerking en service /li /ul h3Wat je krijgt /h3 pIn cijfers: /p ul liEen concurrerend salaris dat aansluit bij jouw competenties en ervaring; /