Customer service medewerker (MBO)

DYKA Nederland is een toonaangevende productie- en verkooporganisatie van kunststof leidingsystemen (PVC, PE en PP). De productie, centrale distributie, verkoopafdelingen en overige stafdiensten zijn gevestigd op het hoofdkantoor in Steenwijk . Daarnaast zorgen 21 regionale verkoopvestigingen voor servicegerichte verkoop en toelevering aan handelaren, aannemers, installateurs, overheidsinstanties, nutsbedrijven en de industrie. DYKA Nederland is onderdeel van DYKA Group, die op haar beurt deel uitmaakt van Tessenderlo Group. DYKA Group is internationaal vertegenwoordigd in België, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Polen, Tsjechië, Slovenië en Roemenië.
Maar DYKA is meer dan alleen een productie- en verkooporganisatie van kunststof leidingsystemen. Wij kunnen dan ook met trots zeggen dat we “Nature’s Network”zijn.
De cultuur van DYKA is 'Every Day, We-GO' . DYKA is op zoek naar een Customer Services Medewerker C&I .
Als Customer Services Medewerker C&I opereer je als een spin in het web tussen enerzijds onze klanten in de civiele techniek en infrastructuur en anderzijds de interne organisatie. Je vormt samen met je collega’s een team waarin je ondersteuning geeft aan de uitvoering van het verkoopproces en de opvolging daarvan. Hierbij komt in toenemende mate de nadruk te liggen op commerciële activiteiten.
Je stelt heldere en overtuigende offertes op, verwerkt inkomende orders vlot en schakelt actief met klanten en collega’s om leveringsmogelijkheden en eventuele onduidelijkheden snel en klantgericht op te lossen.
Je checkt orders op prijs, leveringsvoorwaarden en kredietlimieten en zorgt voor een foutloze administratieve afhandeling. Offertebeheer met technische diepgang: Je bereidt offertes technisch voor, denkt mee over projectaanpakken en voert nauwkeurige calculaties uit. Klantenservice die vertrouwen wekt: Als eerste aanspreekpunt voor klanten geef je helder advies over producten, levertijden en technische mogelijkheden. Je pakt klachten professioneel aan, zorgt voor een snelle en correcte afhandeling en bewaakt de klanttevredenheid én de administratieve juistheid.
Marktmonitoring met commerciële flair: Je houdt marktontwikkelingen en prijsveranderingen scherp in de gaten en ondersteunt actief bij het promoten van nieuwe producten en diensten.
Ondersteunende taken met commerciële focus: Voor deze veelzijdige functie zoeken wij een gemotiveerde kandidaat op MBO-niveau, bij voorkeur in een commerciële of technische richting. Je hebt aantoonbare commerciële kwaliteiten en beschikt over uitstekende communicatieve, contactuele en organisatorische vaardigheden. Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
~ Voor inhoudelijke vragen over de functie kan je contact opnemen met Patrick van der Veen (Manager Customer Service a.i.) Het emailadres op jobs.smartrecruiters.com bekijken@dyka.nl.
Door te solliciteren ga je automatisch akkoord met de bewaartermijn van je persoonsgegevens bij DYKA voor een periode van één jaar.