Word klantenservicemedewerker bij OHRA

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker Schade ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van OHRA, één van de bekendste verzekeraars van Nederland. Jij beantwoordt vragen over particuliere schadeverzekeringen, zoals woonhuis-, inboedel-, reis- en autoverzekeringen. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen: van het regelen van een nieuwe autoverzekering tot het uitleggen van de dekking van een reisverzekering. Door empathie te tonen en de juiste vragen te stellen, bied jij altijd een passende oplossing.

Klinkt goed! Maar wat zijn mijn taken?

• Telefonisch beantwoorden van vragen over schadeverzekeringen.
• Klanten helpen met het afsluiten of aanpassen van verzekeringen.
• Snel en effectief opzoeken van informatie om klanten direct goed te kunnen informeren.
• Klanten begeleiden bij het online aanpassen van een verzekering.

Wie ben jij? 

Je bent klantgericht en kunt goed omgaan met moeilijke situaties aan de telefoon. Daarnaast ben je handig met systemen en de nieuwste technologie. Je werkt graag met doelstellingen en je bent bereid om je Wft Basis en Wft Schade Particulier te behalen. Daarnaast ben je beschikbaar om de eerste vier weken volledig op kantoor te werken.

Wanneer je jouw Wft basis diploma in bezit hebt (uiterlijk binnen 6 maanden na start), wordt jouw uursalaris verhoogd naar € 16,26 en als je jouw Wft Schade Particulier hebt behaald (uiterlijk binnen 9 maanden na start) wordt dit € 16,76. 

Hoe ziet jouw inwerkperiode eruit?

Je start met een uitgebreide fulltime training van twee weken, waarin je alles leert om succesvol aan de slag te gaan. Na de training werk je zelfstandig als Klantenservice Medewerker met een contract van 24, 32 of 36 uur. De eerste vier weken werk je volledig op kantoor, waarvan de eerste twee weken fulltime. Daarna kun je, in overeenstemming met je collega's, deels thuiswerken. Je werkt op kantoortijden, op maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00. 

Wat wij bieden

• Je verdient € 15,76 bruto per uur (exclusief vakantiegeld);
• Een salarisverhoging naar €16,26 wanneer je het Wft Basis certificaat behaalt;
• Een salarisverhoging naar €16,76 wanneer je het Wft schade particulier certificaat behaalt;
• Werken in een team met gezellige collega's die je maar al te graag helpen;
• Je kunt in deze functie ook (gedeeltelijk) vanuit huis werken!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en bent je er bewust van dat jij het visitekaartje bent van OHRA;
• Je hebt jouw Wft basis en Wft schade particulier in bezit of bent bereid deze op korte termijn te behalen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €15,76 en €16,76 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten van klanten en het bieden van de juiste oplossingen en service.

Gepubliceerd op

13-09-2024