Service Coördinator - NL

ph3Service Coördinator – NL (Capgemini) /h3 pJoin to apply for the Service Coördinator - NL role at Capgemini /p h3Jouw mogelijkheden als Service Coördinator bij Capgemini /h3 pAls Servicecoördinator ben jij het hart van ons operationele team: het eerste aanspreekpunt voor Service Levels en KPI’s, de spin in het web tussen klant en specialist, én de aanjager en inspiratiebron voor je collega’s. Je werkt voor toonaangevende klanten, waarvan 70% (semi-) overheidsinstellingen zijn, aangevuld met private spelers in retail en hightech. /p h3Wat ga je doen? /h3 pBij ons staat klanttevredenheid centraal. Jij zorgt ervoor dat het team soepel draait en dat onze dienstverlening altijd op topniveau is. Je onderhoudt dagelijks contact met interne en externe specialisten en softwareleveranciers, en coördineert serviceopdrachten van A tot Z. Daarnaast ben je alert op commerciële kansen, herken je klantbehoeftes en adviseer je hoe we nog meer waarde kunnen creëren. /p pbWerkzaamheden waaraan je zou kunnen denken: /b /p ul liServiceopdrachten van begin tot eind coördineren en zorgen dat alles volgens plan verloopt. /li liDagelijks afstemmen met specialisten en softwareleveranciers om onze dienstverlening steeds beter te maken. /li liPlannen en organiseren van werkzaamheden, met oog voor productiviteit én klanttevredenheid. /li liCommerciële kansen signaleren en meedenken hoe we klanten extra waarde kunnen bieden. /li liRisico’s en compliance bewaken en een rol spelen bij audits. /li liFlexibel samenwerken en collega’s ondersteunen waar nodig. /li liInitiatief nemen om processen te verbeteren en klantbehoeftes om te zetten in slimme oplossingen. /li /ul h3Je thuisbasis bij Capgemini /h3 pHoewel je het grootste deel van de tijd bij en voor je klant werkt, kun je altijd terugvallen op een vertrouwde thuisbasis: Het Contract Delivery Management cluster binnen onze ADM (Application Development Maintenance) practice. In onze practice kom je terecht bij verschillende vakgebieden die staan voor kwaliteit; geen project zonder ADM. /p pBinnen het cluster werk je samen met zo'n 70 servicecoördinatoren, procesmanagers en service delivery managers die klaarstaan om kennis te delen en je te ondersteunen bij complexe vraagstukken. Deze community is jouw sparringpartner en vangnet, je staat er nooit alleen voor. Wat ons uniek maakt? Je bent ondernemer binnen een grote, stabiele organisatie die je de rugdekking geeft om écht impact te maken bij topklanten. /p pBinnen de dynamische omgeving van Capgemini heerst een cultuur van openheid en samenwerking, waar iedereen bereid is elkaar te ondersteunen. Werk je bij Capgemini, dan doe je mee in het topsegment van de technologische dienstverlening. Digitale transformatie op het hoogste niveau; dat is waar wij voor gaan. Zodat we klanten helpen aan een podiumplek voor de digitale voorsprong die ze mede dankzij ons realiseren. Daarbij ontwikkelen we onszelf continu waar dat kan. Dus niet simpelweg blijven groeien vanuit onze bestaande kennis en kunde, maar altijd op weg naar de volgende stap in thought leadership. /p h3Benefits /h3 ul liEen baan met impact bij een groeiende internationale topspeler. /li liOnbegrensde mogelijkheden om je carrière en netwerk een flinke impuls te geven. /li liEen enthousiaste interne engagement-management-community binnen de Capgemini Group, waarin we elkaar actief opzoeken en op de hoogte houden van trends en projecten. /li liDe mogelijkheid om je aan te sluiten bij de vele communities binnen Capgemini waarin je regelmatig samenkomt met collega's die dezelfde hobbies of interesse delen. Hoe leuk is dat? /li liKoudwatervrees? Kennen we niet. Bij ons krijg je direct een vast contract. /li liAll You Can Train zonder enige verplichtingen via onze eigen Academy. /li liEen goed gevulde koffer met vakantiegeld én genoeg tijd (26 dagen) om het uit te geven. Zin in een extra lange vakantie? Koop dan dagen bij. /li liCapgemini draagt bij aan jouw pensioen. Daarnaast heb je ook de vrijheid om hier zelf nog extra aan bij te dragen. /li liHybride werken met onze connectiviteitsvergoeding en een mobiliteitsbudget. /li liEn uiteraard een passend salaris. /li /ul h3Waarom past deze vacature bij jou /h3 ul liJe beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een IT- of technische richting. /li liJe beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend, in woord en geschrift. /li liMinimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Uitstekende communicatieve, organisatorische en planningsvaardigheden. /li liEen commerciële en innovatieve mindset. /li liKennis van Agile-methodieken, architectuurprincipes en cloudconcepten om effectief te communiceren met technisch personeel en functioneel beheer. /li liBekend met beheerprocessen zoals ITIL. /li /ul h3Get the future you want /h3 pDie belofte doen wij aan jou. Dat begint al op dag één. Met een goede onboarding en gestructureerde en transparante groeipaden. Maar ook: volop mogelijkheden om daarvan af te wijken, zelf te pioneren en je eigen weg te kiezen. Daarbij kun je van onze kant rekenen op grenzeloos vertrouwen én collegiale support. /p pWerken bij Capgemini betekent ook werken in het internationale hart van de innovatie. De eredivisie van de technologie. Een werkgever met oog voor jou en het vizier op de toekomst, waarin duurzaamheid en diversiteit en inclusie de hoofdrollen spelen. /p h3Neem contact op /h3 pHeb je nog vragen over deze vacature? Of klinkt dit voor jou als een nieuwe stap in je carrière? Solliciteer dan nu en neem contact op met jouw recruiter. /p pEen backgroundcheck is onderdeel van ons selectieproces. Zo borgen wij de veiligheid en integriteit binnen onze organisatie. /p pMadhevi Soeknandanbr/ /p /p #J-18808-Ljbffr