Fulltime Klantcontact Medewerker bij APG in Heerlen

Wat ga je doen?

Als fulltime Klantcontact Medewerker bij APG in Heerlen maak jij elke dag direct impact op het leven van miljoenen Nederlanders. Je staat deelnemers bij met één van hun belangrijkste financiële zaken: hun pensioen. Geen dag is hetzelfde, want je beantwoordt complexe vragen en lost uiteenlopende problemen direct op. Dit doe je over een breed terrein aan onderwerpen, van het berekenen van een pensioendatum tot het uitleggen van financiële gevolgen na een overlijden. Jij vertaalt ingewikkelde vraagstukken feilloos naar duidelijke en begrijpelijke taal, zodat iedereen het vertrouwen krijgt dat hun geldzaken in extreem goede handen zijn.

Wat ga je doen als Klantcontact Medewerker?

• Beantwoord complexe vragen over pensioenen.
• Los problemen direct op voor deelnemers.
• Bereken nauwkeurig pensioendata.
• Leg met empathie financiële gevolgen uit.

Je stapt binnen bij APG, een van de allergrootste financiële dienstverleners van Nederland. Hier draag je direct bij aan de financiële zekerheid van miljoenen Nederlanders. Pensioen gaat bij APG over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer en helder advies bouwen jullie mee aan een duurzame toekomst. De werkvloer in Heerlen is professioneel, maar tegelijkertijd ontzettend open en collegiaal. Omdat APG zich inzet voor ruim 4,5 miljoen mensen, is een inclusieve werkomgeving essentieel. Iedereen mag zichzelf zijn en jouw unieke kwaliteiten worden hier volledig omarmd.

Waarom jij?

Jij bent iemand die graag anderen helpt en complexe informatie helder kan uitleggen. Je bent een onmisbare schakel in een team, werkt nauw samen met collega's en deelt actief jouw kennis en ervaring. Je wilt groeien tot een absolute expert in jouw vakgebied en grijpt de kansen die APG je biedt met beide handen aan. Je denkt in oplossingen en bezorgt de deelnemers een glimlach.

Voordat je start, stomen we je helemaal klaar. Je gaat op sollicitatiegesprek bij APG op 16 juli of 28 juli. Hierbij is aanwezigheid verplicht . Daarnaast begin je op 11 september met een betaalde, fulltime training van vier weken. Daarna draai je volwaardig mee en krijg je een vast ritme met een contract van 32 tot 38 uur per week . APG investeert zwaar in jou via gerichte opleidingen en uitstekende doorgroeimogelijkheden. Je krijgt alle verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk uurloon van €18,85.
• Flexibele werktijden tussen 32 en 38 uur per week.
• Betaalde fulltime training van vier weken.
• Reiskostenvergoeding voor fiets, OV of auto.
• Maandelijkse internetvergoeding van €35.
• 25 vakantiedagen per jaar, naar rato opbouw.
• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris.
• Directe pensioenopbouw vanaf je start.
• Mogelijkheid tot een eindejaarsuitkering.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Beheerst Nederlands en Engels;
• Stuurt een motivatiebrief aan APG;
• Heeft ervaring in de klantenservice (pré);
• Luistert goed en denkt in oplossingen;
• Is klantgericht en sociaal;
• Werkt nauwkeurig en oplossingsgericht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€18,85 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantcontact Medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van pensioenvragen en het bieden van oplossingen.

Gepubliceerd op

01-07-2026