Customer Success manager Indicata

ph3Customer Success Manager /h3 pVoor de Business unit Indicata (wereldleider in prijsbepalingstools, voorraadbeheer, marktinzichten en forecasting van restwaarde voor autobedrijven en leasemaatschappijen) zoeken wij een kundig professional. /p ul liJij bent de operationele contactpersoon voor onze klanten in de Automotive sector. Je helpt autobedrijven optimaal gebruik te maken van onze Indicata-oplossingen voor Taxaties, voorraadbeheer, Forecasting en het nemen van data‑gedreven beslissingen. Dit doe je door middel van onboarding, training, ondersteuning, rapportages, meetings en hands‑on support op structurele basis met de verantwoordelijken binnen het bedrijf. Verantwoordelijk voor het regelmatig beoordelen van de voorraad van dealers in samenwerking met de dealer en het identificeren van aanbevelingen voor prijswijzigingen op wekelijkse of maandelijkse basis, afhankelijk van de behoeften van de klant. /li liHelpen bij het identificeren van niet­verkochte voorraad die moet worden verwijderd via handelsverkoop of veiling. /li liVerantwoordelijk voor het begeleiden van onze klanten met systeem‑functionaliteit en het beantwoorden van vragen. /li liVerantwoordelijk voor het bieden van continue ondersteuning aan de klant om ervoor te zorgen dat gebruikers de best mogelijke waarde uit ons product halen en succesvol zijn in het gebruik ervan. /li liAssisteren en nauw samenwerken met teams binnen Autorola en fungeren als de ‘stem van de klant’ binnen INDICATA. /li liVerantwoordelijk voor het fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, het begrijpen van hun business, de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd en de sector waarin ze opereren om hen een goede gebruikerservaring te bieden en hen op zakelijke vlak te ondersteunen. /li liVerantwoordelijk voor het creëren en verzenden van op maat gemaakte rapporten naar klanten. /li liHet voeren van trainingsgesprekken met nieuwe gebruikers van het systeem, de klant op weg helpen met de tool. /li liHelpen bij het waarborgen van de datakwaliteit binnen het systeem en eventuele catalogusproblemen onder de aandacht brengen van het ondersteuningsteam in Denemarken. /li /ul pWij zoeken een kandidaat met: /p ul liHands‑on mentaliteit; /li liSterke communicatieve vaardigheden – zowel mondeling als schriftelijk; /li liCommercieel bewustzijn/helpen van klanten is eerste natuur; /li liVermogen om relaties op te bouwen en klanten positief te beïnvloeden; /li liOrganisatorisch sterk; /li liSterke affiniteit met data en hoe dit in te zetten als succes‑tool; /li liZeer georganiseerd, in staat om prioriteiten te stellen, goed te plannen en efficiënt te werken; /li liHet onboarden en trainen van klanten op operationeel vlak met een commerciële inslag; /li liAdministratief sterk; /li liUitstekende IT‑vaardigheden – inclusief Microsoft Excel en Outlook. /li liKennis of interesse in automotive / voertuigen is sterke pré; /li liVaardigheid in Microsoft Excel, Outlook, Teams, Power BI en inzicht in data‑interpretatie, zoals prijsvergelijkingen en verkoopcijfers. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr