senior ICT-beheerder - Operations Control Room

Wil jij aan de basis staan voor het beschikbaar houden van alle operationele systemen binnen de politie? Kan jij snel schakelen van rust naar hectiek? Lees dan vooral verder!

Specificaties vacature

LFNP Functie:

Locatie(s):

Organisatieonderdeel:

Organisatieonderdeel:

Contractvorm:

Contractvorm:

Vakgebied(en):

Schaal:

Schaal:

De LFNP-functie medewerker techniek C, gewaardeerd in schaal 8Bbp, is van toepassing. Klik hier voor de volledige LFNP-functiebeschrijving (deze link is alleen benaderbaar vanuit een politieomgeving).

Als senior systeembeheerder van de Operations Control Room (OCR) ben jij een vitaal onderdeel van de bewaking van de ICT-infrastructuur, die bestaat uit ongeveer 350 applicaties. Om je een beeld te geven van de omvang van ons werk: binnen de OCR verwerken wij zo'n 300 meldingen per dag en bewaken we 11.000 servers, naast alle overige infrastructuurcomponenten binnen en buiten de rekencentra van de politie. Jij bent de eerste in de keten die problemen ziet, analyseert en verhelpt. Indien nodig schakel jij de tweedelijns support in om verstoringen te verhelpen. Hierdoor zorgen wij ervoor dat de ICT-dienstverlening goed blijft werken. Als senior ben je verantwoordelijk van een team van 5 collega's. Tijdens de shift ben jij het aanspreekpunt van het team en neem je het voortouw tijdens de dagelijkse operatie. Je assisteert de leadengineer in zijn werkzaamheden en bent de operationele coördinator tijdens speciale ICT-evenementen.

Met professionals uit andere teams overleg je om werkprocessen te optimaliseren en de samenwerking met elkaar af te stemmen met als doel om de inrichting van het business service monitoring model te verbeteren. Ook contact met leveranciers en ketenpartners valt onder het pakket. Een telefoontje van Interpol, Europol of Schiphol kan zo maar bij ons uitkomen bij grote verstoringen. Het is van belang dat de politieagent te allen tijde van goede ICT-dienstverlening kan uitgaan om het werk op een veilige manier te kunnen uitvoeren. Je kunt je voorstellen dat bewaking van een applicatie met informatie over bijvoorbeeld vuurwapengevaarlijke personen essentieel is. Daarom werken we 24/7 en werkt de systeembeheerder in ploegendiensten.

Tevens ben je verantwoordelijk voor het:

• beheren van het serverbeheersysteem en opstellen van rapportages;
• leveren van een bijdrage aan het capaciteitsbeheer en jeondersteunt het wijzigingsbeheer;
• uitvoeren van testroutines;
• ondersteunen bij (implementatie)projecten;
• registreren en bewaken van lopende issues;
• betrokken bij de verbetering van de inrichting van het business service monitoring model.

Waar ga je werken?

Je maakt deel uit van het Cluster Beheertooling, dat verantwoordelijk is voor het faciliteren en ondersteunen van de bouw en implementatie van de monitoring, logging en Privileged Access Management van alle componenten van de operationele IT-infrastructuur van de politie. Hieronder valt ook het ontwikkelen, beheren, loggen en analyseren van rapportages van technische problemen en het 24x7 monitoren van het IT-landschap van de politie door de Operations Control Room. Het OCR-team bestaat uit 5 subteams. De OCR zorgt voor het continu monitoren van de systemen, applicaties en diensten. Daarnaast voeren we werkinstructies en standaard beheertaken uit in de infrastructuur. Dit alles met het doel de operationele systemen van de politie 24/7 beschikbaar te houden voor in totaal ongeveer 63.000 eindgebruikers.

Het Cluster Beheertooling/OCR maakt onderdeel uit van het InfraBedrijf. Het InfraBedrijf levert servers, platformen en software conform een IaaS-, PaaS- en SaaS-servicemodel. Daarnaast innoveert, ontwikkelt (lifecycle) en beheert het InfraBedrijf de soft- en hardware gericht op infrastructuur, datacenter en cloudtechnologieën.

Binnen het Infrabedrijf kennen we vijf productielijnen, waarvan Support één van de productielijnen is met ongeveer 190 medewerkers. De productielijn Support bestaat uit het Cluster Beheertooling/OCR en het Team Planning, Coördinatie en Ctrl IT. Binnen Team Planning, Coördinatie en Ctrl IT wordt onder andere procesmanagement, resourceplanning, projectleiding en changecoördinatie uitgevoerd. Ook zijn de scrummasters van het InfraBedrijf in dit team geplaatst. De productielijn werkt landelijk en is verspreid over de locaties Zwolle, Rotterdam, Driebergen en Odijk. Jouw standplaats is Driebergen.

Wie ben jij?

Stressbestendigheid zit in jouw bloed. Het werk kan rustig zijn, maar kan ineens omslaan naar vliegen en hollen met vlotte en uitvoerige communicatie naar derden. In dit soort situaties wordt verwacht dat je kalm blijft, helder blijft nadenken en weet vast te leggen wat er speelt. Je loopt de uitdaging niet uit de weg wanneer er honderden kritieke meldingen binnen komen en weet het overzicht te bewaren, zodat je kunt bepalen waar het echte probleem zich bevindt tijdens de verstoring.

We zoeken een toegewijde collega met een sterk leervermogen. Nieuwe technieken en werkwijzen pas je snel en effectief toe. Je bent klantgericht en accuraat in het registreren van problemen. Je bent communicatief vaardig en weet je boodschap helder over te brengen. Met jouw kennis weet je zaken te verhelderen en vind je al snel de juiste oplossing. Je weet risico’s in te schatten en mogelijke problemen te signaleren. Je bent alert op onregelmatigheden en door rustig te blijven, de feiten te overzien en situaties te analyseren weet jij wat je te doen staat. Samenwerken is je op het lijf geschreven en voor jou is het geen probleem om mee te draaien in een 24/7 ploegendienst.

Verder breng je mee:

• mbo 4 werk- denkniveau* enbij voorkeureen opleiding Informatica;
• kennis van en ervaring met operationeel beheer;
• generieke kennis van Unix, Storage, Windows, databases en netwerken;
• fundamentele kennis van ITIL.

Wat wij bieden

De standplaats is Driebergen. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

De functie is opengesteld voor medewerkers werkzaam bij de politie met een vaste aanstelling, voor uitzend-/detacheringskrachten die twee jaar of langer zonder onderbreking in tijdelijke dienst zijn, voor medewerkers die een tijdelijke aanstelling, uitzend- of detacheringsovereenkomst hebben en waarvan de contractduur (conform Barp), twee jaar of langer is en voor politievrijwilligers. Bij meerdere geschikte kandidaten heeft een beroepsmedewerker (in vaste of tijdelijke dienst) en voornoemde uitzend-/detacheringskracht voorrang op een politievrijwilliger. Eventuele preferente kandidaten binnen de politie worden eerst geplaatst. Medewerkers die bij de matching tijdens de overgang naar een LFNP-functie of door een eerdere reorganisatie bij plaatsing in een functie met een lagere schaal terecht zijn gekomen hebben een voorrangspositie.

Het betreft de LFNP-functie medewerker techniek C, werkterrein informatie- en communicatietechnologie, gewaardeerd in schaal 8 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Bel of mail met Andrea van Druten, teamcoördinator OCR Het telefoonnummer op click.appcast.io bekijken, Het emailadres op click.appcast.io bekijken ) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Marlijn Nijhuis, recruiter IT Het telefoonnummer op click.appcast.io bekijken, Het emailadres op click.appcast.io bekijken ).

Solliciteer uiterlijk 19 september via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Zonder IT'ers zijn we nergens. Ben jij expert in IT? Lees alles over o.a. data science, legaal hacken of cybersecurity en test je digitale skills in de Cybercrime Challenge opit.kombijdepolitie.nl
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 4-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je toont op een van de volgende manieren aan dat je mbo 4werk- en denkniveau hebt:

• Je bent aangesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal twee jaar formeel waargenomen.
• Je bent minimaal 2 jaar tijdelijk tewerkgesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een formele beoordeling waaruit blijkt dat je een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal 2 jaar uitgeoefend hebt.

Dit moet je met een aanstellings-, waarnemings- of tewerkstellingsbesluit dan wel een beoordeling schriftelijk aantonen.