Support Consultant Modern Work

Je komt te werken binnen ons competence center voor Modern Work, een afdeling binnen onze unit Modern Work welke volledig focus legt op het beheer van onze unieke propositie rondom de werkplek. Samen met jouw collega’s van deze unit ga je onze klanten bedienen met beheervraagstukken rondom de werkplek.

Wat ga je dan precies doen?
Binnen het competence center ben jij en je collega’s verantwoordelijk voor de 3de lijns vraagstukken, help je de collega’s van managed services met advies over 2de lijns vraagstukken en ben je voor hun een klankbord. Ga je samen met de productowners van verschillende diensten onze dienstverlening optimaliseren, je bent zijn/haar ogen en een spiegel om niet alleen de verwachting van de klant na te komen maar juist te overtreffen.

Dit betekent dat je de juiste vragen moet kunnen stellen aan de klanten en hun eindgebruikers, zodat het volledige vraagstuk opgelost kan worden met jouw expertise van een Microsoft gebaseerde werkplek. Zo’n vraagstuk is een issue/probleem of juist een uitbreiding van producten of diensten. Oog voor detail en voor de klant en natuurlijk een oplossing naar alle tevredenheid staat dus ten alle tijden voorop!

Wie ben jij?

• Je excelleert in communicatieve vaardigheden en je kunt jezelf goed verplaatsen in de klant of gebruiker;
• Je bent pas tevreden als je het probleem hebt opgelost en de bevestiging van een tevreden klant terugkrijgt!
• Het zit in je aard om te evalueren en verbeteringen door te voeren op basis van de resultaten en bevindingen van klanten;
• Je vindt het een must om te kunnen leren, samen te werken en elkaar te versterken. 

• Kennis van Microsoft 365 is een must;
• Je kan lezen en schrijven met Intune;
• Je bent bekend met OneDrive, Microsoft Teams en SharePoint en hebt minimaal de interesse om je hier ook expert in te maken;
• Naast technische skills heb je ook interesse in functionele vraagstukken, ben jij op zoek naar de vraag achter de vraag;
• Kennis van platformen als Inforcer, Recast Application Workspace, HelloID is een pre
• Je kunt je ervaring aantonen via certificaten en je hebt hands-on ervaring in beheeromgevingen.
• De kreet van Pippi Langkous is op je lijf geschreven “Ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk dat ik het wel kan”
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:

 

Goed salaris: jouw salaris is afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast ontvang je een bonus omdat je deelt in de winst door onze winstdelingsregeling.
Reiskostenvergoeding: Als je een eigen auto hebt ontvang je een vergoeding van 0,23 eurocent per km. Je kan er ook voor kiezen om een OV-jaarabonnement vergoed te krijgen.
Vrije tijd: 26 vakantiedagen om te ontspannen en te genieten.
Pensioen: Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds ASR.
Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.