Senior - Technical Support Engineer

ppb“Kom zoals je bent” /b Iedereen is hier welkom. Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal. Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect, openheid en betrouwbare samenwerking. /ppbHet bedrijf /bbr/signetbreedband is onderdeel van team.blue, een toonaangevende digitale dienstverlener die meer dan 3,3 miljoen klanten in 22 Europese landen bedient. Bij signetbreedband zijn we gespecialiseerd in zakelijke connectiviteit: wij ontwerpen, leveren en beheren internetverbindingen en netwerkomgevingen voor bedrijven die afhankelijk zijn van betrouwbare IT-infrastructuur. /ppOns team is compact en hecht. Je kent je collega’s, de lijnen zijn kort en je inbreng telt. Tegelijkertijd profiteer je van de schaal en mogelijkheden van team.blue als groep. /ppbJouw opportunity /bbr/We zoeken een Senior Technical Support Engineer die niet alleen technische problemen oplost, maar het team meeneemt in kennis, overzicht houdt in complexe situaties en een betrouwbaar aanspreekpunt is voor zowel klanten als collega’s. /ppBij signetbreedband beheer je de netwerken waar bedrijven dagelijks op draaien. Van SD-WAN-oplossingen tot complexe multi-site configuraties met redundante verbindingen, geen dag is hetzelfde. Als dé connectiviteitsspecialist voor de zakelijke markt leveren we internet- en netwerkdiensten die er echt toe doen. /ph3Wat ziet je dag eruit? /h3ulliKlantcontact met IT-professionals: je communiceert dagelijks met IT’ers van andere bedrijven over hun netwerkomgeving die wij in beheer hebben. De vraagstukken zijn daardoor complexer dan op een standaard supportafdeling, en dat maakt het werk juist interessant. /liliComplexe changes en escalaties: je pakt de zwaardere vraagstukken op waar jouw ervaring het verschil maakt. Denk aan multi-site VPN-configuraties, routeringsvraagstukken of firewalloptimalisaties op FortiGate- en Cisco-platformen. /liliKennisdeling en coaching: als senior ben jij de vraagbaak van het team. Je helpt collega’s met complexe incidenten, deelt kennis en draagt bij aan de groei van het team. /liliOplevering van netwerkoplossingen: je configureert en levert netwerkomgevingen op bij klanten, van eenvoudige connectiviteit tot complexe enterprise-setups. /liliOntwikkeling: je hebt ruime mogelijkheden om je breed of juist specialistisch te ontwikkelen. Door je collega’s, certificeringen of je eigen gekozen studie via het jaarlijkse studiebudget van €1.500. Ook hebben wij samenwerking met verschillende leerplatformen waar lesmateriaal direct beschikbaar is. /li /ulh3Je profiel /h3ulliAantoonbare relevante werkervaring in een technische supportrol (minimaal 5 jaar) /liliGedegen kennis van netwerken en protocollen: LAN, WAN, SD-WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN (IPsec/SSL) /liliErvaring met het configureren en troubleshooten van firewalls en switches (bijv. FortiGate, Cisco) /liliCommunicatief sterk in Nederlands en Engels /liliHBO niveau werk- en denkniveau (of hoger) /liliProactieve houding, analytisch vermogen en het overzicht om collega’s te ondersteunen /li /ulh3Waarmee je extra scoort /h3ulliErvaring met ISP-netwerkomgevingen en carrier-grade infrastructuur /liliKennis van routeringsprotocollen zoals BGP en OSPF /liliCisco CCNA-certificering (of vergelijkbaar) /liliErvaring met Linux (command line, bash scripting) /liliKennis van monitoringtools (bijv. Nagios, Grafana, LibreNMS, Icinga, etc) /liliErvaring met automatiseringstools zoals Ansible /li /ul /p #J-18808-Ljbffr