Relatiebeheerder Hypotheken (Binnendienst)

Als Relatiebeheerder Hypotheken (Binnendienst) ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, vanaf het moment van het eerste contact tot aan de afronding van hun hypotheek- of verzekeringsproces. Gedurende het gehele traject zorg jij voor een heldere en persoonlijke begeleiding, waarbij alles soepel verloopt.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Vriendelijk en professioneel te woord staan van klanten bij vragen, statusupdates en vervolgstappen;
• Het agenderen en coördineren van vervolgacties tussen klant, adviseurs en samenwerkingspartners;
• Het bewaken van het overzicht in dossiers om een gestroomlijnde voortgang te garanderen;
• Proactief communiceren met klanten en hen op de hoogte houden van de ontwikkelingen, zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt constant tussen procesbewaking, administratie en klantcontact, waarbij je altijd zorgt voor een geruststellend contactmoment voor de klant. Je bent iemand die overzicht bewaart, graag klanten helpt en soepel schakelt tussen verschillende taken.

Verder vindt onze opdrachtgever het volgende belangrijk:

• Je hebt MBO+ of HBO-werk- en denkniveau;
• Je beschikt over Wft Basis en Wft Hypothecair;
• Je hebt al relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je werkt graag met klanten en haalt energie uit klantcommunicatie;
• Je bent gestructureerd, proactief en denkt in oplossingen;
• Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk tussen klant, adviseur en externe partijen;
• Je hebt affiniteit met cijfers en hypotheken (pré);
• Je bent beschikbaar voor 32–40 uur per week;
• Je vindt samenwerken en collegialiteit belangrijk.

• Een goed maandsalaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een jaarcontract met intentie tot vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur per week);
• 1 selfcare-dag per jaar om echt even op te laden;
• Premievrije pensioenregeling;
• Premievrij OA voorziening (tot 70%);
• Eindejaarsuitkering;
• Duurzaam inzetbaarheidsbudget voor jouw ontwikkeling of voor een rustmoment;
• Thuiswerken in overleg;
• Reiskostenvergoeding € 0,23 per km;
• Een laptop van de zaak.