Customer Success Manager bij Omnidots

ppVoor Omnidots zoeken wij een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het succes van bestaande klanten. In deze rol zorg je dat organisaties het platform optimaal gebruiken en dat vragen of uitdagingen snel worden opgelost. Tegelijkertijd houd je contact met klanten en signaleer je mogelijkheden om de samenwerking verder uit te bouwen. /p h3De functie /h3 pAls Customer Success Manager begeleid je klanten gedurende hun traject met het platform. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en zorgt dat problemen zorgvuldig worden opgepakt en opgelost. Daarnaast analyseer je gebruiksdata en onderhoud je regelmatig contact met klanten om hun ervaringen en behoeften goed te begrijpen. Je werkt nauw samen met collega’s van sales en operations om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. /p pDe werkzaamheden bestaan onder andere uit: /p ul liEerste aanspreekpunt zijn voor klantvragen /li liOplossen en opvolgen van klantissues /li liBegeleiden van klanten bij het gebruik van het platform /li liMonitoren van gebruiks- en adoptiedata /li liSignaleren van kansen voor uitbreiding binnen bestaande accounts /li liVastleggen van klantinteracties en verbeteren van processen /li liOpbouwen van langdurige klantrelaties /li /ul pOmnidots is een snelgroeiende internationale tech scale-up die intuïtieve oplossingen biedt voor omgevingsmonitoring op afstand. De organisatie is actief in Nederland, Australië en het Verenigd Koninkrijk en breidt haar aanwezigheid uit naar onder andere de Verenigde Staten, Frankrijk en Duitsland. /p pOmnidots richt zich op professionals binnen de bouw- en infrastructuursector met een gebruiksvriendelijk IoT-sensor- en SaaS-platform voor monitoring op afstand. Als je graag werkt in een scale-up omgeving waar je al vroeg verantwoordelijkheid krijgt en groei onderdeel is van het traject, dan voel je je helemaal thuis bij Omnidots. /p pJe werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid voor je klanten. Je communiceert duidelijk en houdt overzicht over verschillende klanttrajecten tegelijk. Je herkent jezelf in het volgende: /p ul liHBO werk- en denkniveau /li li2 tot 5 jaar ervaring in customer success, klantenservice of een vergelijkbare rol /li liVloeiend in Nederlands en Engels /li liProfessionele beheersing van Duits en/of Frans is een pre /li liErvaring in een B2B software- of techomgeving is een pre /li /ul h3Het aanbod /h3 pJe komt terecht in een snelgroeiende internationale organisatie waarin je direct veel verantwoordelijkheid krijgt. Je krijgt veel zelfstandigheid in het organiseren van je werkzaamheden met de mogelijkheid om hybride te werken. /p ul liLaptop en bedrijfstelefoon /li liVolledige pensioenregeling zonder eigen bijdrage /li liVolledige reiskostenvergoeding /li /ul pDeze werving wordt verzorgd door Salesperience, specialist in het vinden van sales professionals die organisaties zoals Omnidots helpen groeien. Neem bij interesse contact op met Niek van der Meulen of solliciteer direct. /p /p #J-18808-Ljbffr