Klantmanager Utiliteit bij SPIE Locatie KLM

Stap in de wereld van SPIE Building Solutions, waar techniek en service samenkomen om onze klanten optimaal te ondersteunen. In deze cruciale rol bij KLM op Schiphol beheer je technische installaties en ben je de drijvende kracht achter een veilige en efficiënte werkomgeving. Ontwikkel je leiderschap binnen een dynamisch team en draag actief bij aan verbeteringen die direct impact hebben op de bedrijfsvoering.

Voor onze klant KLM is 4AMS opgericht. 4AMS is een organisatie waarin SPIE, CroonWolter&Dros en EQUANS samenwerken aan het beheer van de ‘hard services’ voor het vastgoed van KLM en de duurzame ontwikkeling hiervan. Hierbij voert 4AMS onder andere bouwkundig onderhoud en onderhoud aan technische installaties uit en komen ter plaatse in geval van verstoringen. Daarnaast geven we adviezen op het gebied van verduurzaming en optimalisatie. De werkzaamheden vinden voornamelijk op en om Schiphol plaats.

Als Klantmanager bij SPIE ben je eindverantwoordelijk voor jouw klant, specifiek in dit geval is dat de KLM. Binnen de unieke en dynamische omgeving van Schiphol wordt jij de centrale schakel in het beheer en onderhoud van de gebouw gebonden assets van de KLM.

In de storingsdienst neem je de rol van Coördinator Storingsdienst op je, wat inhoudt dat je als eerste aanspreekpunt dient voor de monteurs bij storingen of calamiteiten. Je coördineert de respons en zorgt voor directe communicatie met het managementteam. Je primaire doel is het waarborgen van een veilige werkomgeving.

In jouw gebieden, de Terminal (passagiersgedeelte) en Airside (vliegtuiggedeelte), gelden specifieke regels van de luchthaven Schiphol. Deze omgeving vraagt om een aangepaste aanpak en werkwijze.

Teamstructuur:

Je geeft leiding aan een team dat bestaat uit een Teamleider en een Serviceleider, die samen verantwoordelijk zijn voor de operationele uitvoering. Dit team is dynamisch en professioneel, met een sterke focus op samenwerking en ontwikkeling.

Inwerktraject:

De huidige klantmanager, die binnenkort doorgroeit naar een managementpositie, zal je persoonlijk inwerken. Dit zorgt voor een grondige kennisoverdracht en stelt je in staat snel effectief te zijn binnen je nieuwe rol.

Een aantal lopende verbeterprojecten worden aan je overgedragen.

Verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor het correctieve proces (storingen), preventieve proces (gepland onderhoud) en modificaties (aanpassingen).
• Continu verbeteren van het rendement en de klanttevredenheid door proactieve communicatie en advies.
• Voortdurend in contact blijven met je klant op tactisch niveau met als doel acquisitie (regie, aangenomen werk en projecten), contractuitbreiding, contractverlenging en optimalisatie van dienstverlening
• Leiden en ontwikkelen van je team om gezamenlijk optimale resultaten te behalen.

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau in een technische of bedrijfskundige richting.
• Ervaring met complexe beheer- en onderhoudscontracten is essentieel.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en bewezen leiderschapscapaciteiten.
• Je kunt goed organiseren, werkt planmatig en gestructureerd, verdiept je graag in de klant en bent in staat met hem mee te denken.
• Lef, humor en doorzettingsvermogen en je weet goed om te gaan met stressvolle situaties

• Marktconform salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden inclusief uitstekende pensioenregeling, waarbij SPIE ruim 70% van de pensioenpremie betaalt
• Winstuitkering, flexibel arbeidsvoorwaardenpakket en de mogelijkheid om SPIE aandelen te kopen tegen gunstige voorwaarden
• Natuurlijk hoort ontspanning erbij. Je krijgt bij ons 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen
• Je krijgt bij ons een auto van de zaak, laptop en smartphone
• Een inspirerende en afwisselende werkomgeving waar je jouw talent kan inzetten en, afhankelijk van je ambities en resultaten, verder kan ontwikkelen binnen onze groeiende organisatie.
• Gemotiveerde en deskundige collega’s die graag optreden als sparringpartner • Gerichte en persoonlijke aandacht voor je ontwikkeling. Wij staan er om bekend dat wij veel investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers. Jij hebt dus de mogelijkheid om deel te nemen aan diverse trainingen en cursussen
• Allerlei activiteiten, zowel met het eigen team als voor de vestiging of de hele regio
• Een gezonde balans tussen werk en privé, mogelijkheid tot flexibele werktijden en thuiswerken

Ben je klaar voor deze uitdagende rol bij SPIE, waar je echt het verschil kunt maken? Neem voor of om te solliciteren contact op met Ilona Weber (Recruiter) op Het telefoonnummer op techniekwerkt.nl bekijken.