Communicatieadviseur 16u/w

Standplaats: DEN HAAG
Duur: 31-08-2026 - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-08-2026

Omschrijf de context van het programma waarin de activiteiten plaatsvinden, wanneer en op grond waarvan is het programma afgerond en welke rol heeft de professional binnen het programma?

Over Gebruiker Centraal

Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert in opdracht van het Ministerie van BZK de kennis community Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.

Binnen dit programma zijn er meerdere clusters, zoals:

•

• Community’s (het beheer van verschillende kenniscommunity’s)

• Direct Duidelijk (activiteiten rondom begrijpelijke overheidscommunicatie)

• Klantreizen (uitrol van klantreismethodiek binnen de overheid)

• Expertise (publicatie van whitepapers en position papers)

• Conferentie (organisatie van jaarlijkse conferentie)

Omschrijving einde programma:

Het programma Gebruiker Centraal is afgerond wanneer de opdrachtgever een landingsplaats heeft voor alle activiteiten en instrumenten van Gebruiker Centraal, en deze zijn overgedragen aan de betreffende beheerpartij, nazorg is uitgevoerd en er financiële en inhoudelijke decharge heeft plaatsgevonden. De opdracht betreft een zelfstandig afgebakende advies- en uitvoeringsopdracht binnen het programma Gebruiker Centraal. De opdracht kent eigen resultaten, opleveringen en acceptatiecriteria en staat los van de totale programmalooptijd.

Welke rol heeft de professional binnen het programma:

De professional wordt zelfstandig ingeschakeld voor het ontwerpen, uitvoeren en opleveren van programmabrede evaluaties, behoefte-uitvragen en overdraagbare evaluatieproducten.

Welke opdracht gaat de professional uitvoeren en welke activiteiten horen daarbij?

De opdracht bestaat uit het zelfstandig ontwerpen, uitvoeren en opleveren van programmabrede evaluaties en behoefte-uitvragen, inclusief plan van aanpak, onderzoeksopzet, analyse, rapportage en overdraagbare inrichting, zodat de opdrachtgever deze zelfstandig kan voortzetten.

Welke concrete resultaten dient de professional te behalen? Resultaten dienen concreet en meetbaar te zijn.

•

• Plan van aanpak voor verschillende programmabrede evaluatie en behoefteuitvraag

• Verschillende afgeronde programmabrede evaluaties en behoefteuitvragen

• Overdrachtsdocumentatie en nazorg ten behoeve van de opdrachtgever

De opdracht van de professional is beëindigd als deze (deel-)resultaten zijn behaald en uitgevoerd.

Hoe wat en wanneer zal het werk/de resultaten worden beoordeeld?

Detailleer de criteria en momenten voor feedback en beoordeling. Voorbeeld: maandelijkse voortgangsrapporten en een eindbeoordeling bij projectafsluiting.

Wekelijkse afstemming met de coördinerende communicatieadviseur van het programma Gebruiker Centraal.

•

• Inhoudelijke beoordeling op plan van aanpak en opzet evaluatie en uitvragen (op basis van verwachte kwaliteit van antwoord en haalbaarheid van zelfstandig uitvragen) door coördinatoren en inhoudelijk verantwoordelijken van het programma Gebruiker Centraal

Wat is de kans dat de verwachte duur wordt overschreden, c.q. welke onzekerheden er zijn t.a.v. de verwachte duur?

Op basis van de huidige inzichten wordt de kans klein geacht dat de duur wordt overschreden. Wijzigende inzichten bij de opdrachtgever op beleid en beleidsdoelstellingen kunnen echter wel impact hebben op de duur.

Over welke specifieke kennis beschikt de professional, waarover het eigen personeel van de Opdrachtgever niet beschikt en waar een eventuele vervanger ook over zou moeten beschikken?

•

• Kennis en ervaring met de onderwerpen en thema’s van Gebruiker Centraal, zoals Direct Duidelijk en digitale toegankelijkheid

• Kennis van de ontwikkelingen op het gebied van diversiteit en inclusie bij de dienstverlening en communicatie van de overheid

• Ervaring met evaluatie en behoefteuitvragen. Ervaring wordt getoetst tijdens een eventueel gesprek en de beoordeling kan hierdoor aangepast worden.

Gewenste profiel

Gebruiker Centraal zoekt een communicatieadviseur voor de uitvoering van een evaluatie en behoefteuitvraag onder onze gebruikers en doelgroep. Er ligt een eerste advies voor deze evaluatie- en behoefteuitvragen. De professional is in staat zelfstandig een evaluatie- en behoefte-uitvraagtraject te ontwerpen, uit te voeren en overdraagbaar op te leveren. Afstemming met betrokken vertegenwoordigers van de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht. De professional kan een evaluatie en behoefteuitvraag uitdenken en opzetten, van initiële vraag tot aan (modulaire en herbruikbare) opzet in het CRM (Wordpress). De professional richt de evaluatie- en behoefte-uitvraag zodanig in dat de opdrachtgever deze na oplevering zelfstandig kan uitvoeren en beheren.

Eisen

•

• Je voldoet aan het gevraagde profiel. Toon dit aan in je motivatie en cv.

• Je hebt werkervaring met het uitzetten van evaluaties en behoefteuitvragen, laat dit met voorbeelden zien in je motivatie en cv.

Wensen

•

• Wens 1: Ervaring en affiniteit met de thema’s van Gebruiker Centraal, in het bijzonder Direct Duidelijk en digitale toegankelijkheid. (Licht toe in cv of motivatie met referentie). Maximaal 5 relevante projecten aangeven.

• Wens 2: Affiniteit met de onderwerpen diversiteit en inclusie in de toepassing van dienstverlening en communicatie (Licht toe in cv of motivatie met referentie). Maximaal 5 relevante projecten aangeven.

Aanvullende informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.

Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.

Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

Functie-eisen:
•Je voldoet aan het gevraagde profiel. Toon dit aan in je motivatie en cv.
•Je hebt werkervaring met het uitzetten van evaluaties en behoefteuitvragen, laat dit met voorbeelden zien in je motivatie en cv.

Wensen:
Wens 1:Ervaring en affiniteit met de thema’s van Gebruiker Centraal, in het bijzonder Direct Duidelijk en digitale toegankelijkheid. (Licht toe in cv of motivatie met referentie).Maximaal 5 relevante projecten aangeven.
Wens 2:Affiniteit met de onderwerpen diversiteit en inclusie in de toepassing van dienstverlening en communicatie (Licht toe in cv of motivatie met referentie).Maximaal 5 relevante projecten aangeven.
Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening. Solliciteer nu!