Medewerker Service & Planning

Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en sterk in organiseren? Dan is deze rol interessant voor jou! bWat ga je doen? /bAchter de schermen van onze drukke werkplaatsen draait alles om timing, communicatie en precisie. Als Medewerker Service Planning binnen ons Klant Contact Centrum (KCC) ben jij de regisseur van deze keten.brJij zorgt ervoor dat onze monteurs direct efficiënt aan de slag kunnen en dat de klant vooraf exact weet waar hij aan toe is. Geen standaard planningswerk, maar een spilfunctie waarin jouw technische inzicht en klantgerichtheid samenkomen.brAls Medewerker Service Planning speel jij een cruciale rol in de klantreis. Jij pakt de inhoudelijke voorbereiding van geplande werkplaatsafspraken op en zorgt ervoor dat zowel de klant als de werkplaats vooraf precies weten waar ze aan toe zijn.brJouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:ullibWerkorders voorbereiden: /b Je controleert en vult klant-, voertuig- en plangegevens aan. /lilibHistorie induiken: /b Je beoordeelt de onderhoudshistorie en bepaalt nauwkeurig welke werkzaamheden nodig zijn. /lilibKlantadvies op maat: /b Je neemt telefonisch of digitaal contact op met de klant om werkzaamheden, kosten, aanvullende opties en vervangend vervoer te bespreken. /lilibKwaliteitscontrole: /b Je controleert proactief op openstaande recalls en fabrieksacties. /lilibGarantie Coulance /b: Je bereidt garantieclaims en coulancewerkzaamheden inhoudelijk voor. /lilibCapaciteit optimaliseren: /b Je stemt af met de serviceafdelingen om de werkplaatsplanning zo efficiënt mogelijk te benutten. /li /ulbrbWat bieden wij jou? /bBij Wealer krijg je de ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen.brDaarnaast kun je rekenen op:ulli24 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband; /lilide mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen; /lilieen goede pensioenregeling via PMT; /lilikorting op sporten en de mogelijkheid voor het leasen van een fiets; /lilikorting op onderdelen en werkzaamheden in onze werkplaats; /lilijaarlijks een gratis APK voor je eigen auto. /li /ulbZo gaan we verder /bZie jij jezelf al instappen bij Wealer? Solliciteer dan eenvoudig via ons online sollicitatieformulier.bDit ben jij! /bJe bent nauwkeurig, denkt altijd een stap vooruit en krijgt energie van het uitzoeken van complexe gegevens. Je bent communicatief ijzersterk en schakelt moeiteloos tussen de klant, je collega's van het KCC en de serviceafdelingen op onze vestigingen.brDaarnaast breng je mee:ullibMBO+ werk- en denkniveau /b, bij voorkeur met een afgeronde commerciële of technische opleiding. /lilibBasiskennis van voertuigsystemen /b en auto-onderhoud. /lilibDigitale vaardigheid /b, waardoor je snel je weg vindt in verschillende plannings- en softwaresystemen. /liliEen bproactieve en oplossingsgerichte instelling /b met een gezonde dosis klantgerichtheid. /li /ul