Customer Lifecycle & Loyalty Specialist

Wil jij niet alleen campagnes draaien, maar zelf bepalen wat er moet gebeuren om klanten te laten terugkeren? Krijg jij energie van het bouwen aan marketing automation, lifecycle marketing en het verhogen van retentie? En neem jij vanzelf het voortouw als je kansen ziet? Lees dan snel verder!

Jouw rol

Als Customer Lifecycle & Loyalty Specialist ben jij eigenaar van onze lifecycle en marketing automation-aanpak. Je vertaalt onze strategische focus op retentie naar concrete plannen én je zorgt ervoor dat deze uitgevoerd worden.

Je wacht niet af, maar komt zelf met ideeën, prioriteiten en verbeteringen én je neemt anderen daarin mee.

Wat ga je doen?

• Je ontwikkelt en implementeert lifecycle campagnes gericht op activatie, retentie en herhaalaankopen;
• Je bouwt mee aan activaties binnen ons loyaliteitsprogramma en bijbehorende communicatieflows;
• Je initieert en realiseert marketing automation campagnes over meerdere kanalen (e-mail, DM, webpush, WhatsApp, SMS);
• Je managet onze database, past segmentatie en personalisatie toe en bent verantwoordelijk voor de waarde die hieruit komt, de database-groei (leadwerving) en de verrijking van profielen;
• Je analyseert performance en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties en experimenten;
• Je bepaalt zelf waar de grootste impact zit en prioriteert daarop;
• Je werkt nauw samen met (junior) marketeers en helpt hen beter te worden in het vak;
• Je springt bij in de operatie (nieuwsbrieven) wanneer nodig.

Waarom jij dit wilt

Werken bij ons is allesbehalve standaard. In onze branche staat plezier centraal, en dat merk je direct! Dit betekent lachen met collega’s, aandacht krijgen en geven, profiteren van voordelen en stap voor stap groeien. Zo voelt je werk niet alleen waardevol, maar leuk van begin tot eind.

Samen plezier maken is belangrijk

• Elk jaar een paar dagen weg met de hele club;
• Uitjes, sportevents, de welbekende vrijmibo en de jaarlijkse barbecue;
• Een hechte club collega’s waar sfeer minstens net zo belangrijk is als resultaat;
• Werken op een plek waar het teamgevoel centraal staat.

De aandacht die je verdient

• Vertrouwen en vrijheid om je kennis en kunde op jouw manier toe te passen;
• Collega’s die écht naar elkaar omkijken;
• Waardering voor wat jij bijdraagt – van compliment tot persoonlijke mok;
• Lunchtijd = samen eten en opladen in de frisse buitenlucht.

Reken er maar op dat wij goed voor jou zorgen

• Een marktconform salaris en goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen en.. loyaliteit wordt beloond! Hoe langer je blijft, hoe meer vakantiedagen je opbouwt!
• Alles wat je nodig hebt om je functie naar behoren uit te kunnen voeren zoals een laptop in bruikleen en een zit-sta bureau;
• Korting op de sportschool, fruit, snacks en een lekkere lunch op kantoordagen;
• Vanuit huis werken? Bespreek de mogelijkheden!
• Hogere netto reiskostenvergoeding door de uitruilmogelijkheid reiskosten (fiscale regeling)
• Met ons fietsplan kun je een nieuwe fiets kopen of leasen met fiscaal voordeel!

Groei die bij jou past

• Doorgroeien binnen je rol of naar een ander team wordt gestimuleerd;
• Training en coaching;
• Meer verantwoordelijkheden naarmate je groeit in je rol;
• Een moderne werkplek met zit-sta bureaus, of zelfs een bureaufiets.

Wat vragen we van jou?

In deze rol zoeken we niet alleen een uitvoerder, maar ook iemand die:

• proactief kansen signaleert en oppakt;
• ownership neemt over een belangrijk groeidomein (loyalty & retentie);
• richting durft te geven en keuzes maakt;
• energie krijgt van het verbeteren van zowel resultaat als team.

Jouw profiel:

• Minimaal 3 jaar ervaring in marketing automation / CRM / lifecycle marketing;
• Ervaring met ESP’s en CDP Tools (Copernica en/of Spotler Activate is een sterke pré);
• Ervaring met customer data platforms en segmentatie;
• Sterk in data-analyse en het vertalen naar actie;
• Comfortabel met meerdere kanalen (e-mail, DM, push, messaging);
• Technisch genoeg om zelfstandig campagnes en flows op te zetten;
• Je bent communicatief sterk en helpt graag collega’s groeien;
• Je bent proactief en neemt graag ownership.

Hebben we een match?

Spreekt de functie en ons bedrijf jou aan en wil je (bijna) iedere dag het maximale uit jezelf halen? Solliciteer dan via onderstaande button.

Heb je nog vragen over deze leuke en veelzijdige functie? Dan kun je bij Coen Brouwer (Corporate Recruiter) terecht via Toon telefoonnummer .