Klantadviseur Backoffice Burgerzaken

Voor Werkorganisatie HLT Samen zoeken wij een Klantadviseur Backoffice Burgerzaken. Geeft het je voldoening als mensen dankzij jouw hulp tevreden naar huis gaan? Zoek je een brede en veelzijdige baan met een juridisch tintje in een betrokken team dat volop in ontwikkeling is? Dan past de functie van klantadviseur burgerzaken bij jou.



Jouw verantwoordelijkheden

• Je verricht balie- en backofficewerkzaamheden en behandelt complexe vraagstukken op het gebied van optie en naturalisatie.
• Je beoordeelt buitenlandse brondocumenten en past het internationaal privaatrecht (IPR) toe.
• Je organiseert huwelijken en stelt akten van de burgerlijke stand op.
• Je registreert eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Je adviseert inwoners en fungeert als vraagbaak voor je naaste collega’s op het gebied van BS, IPR en BRP, en je deelt actief je kennis.
• Je werkt mee aan het waarborgen en verbeteren van processen en draagt bij aan hogere kwaliteit in de uitvoering.

Hoe een werkweek eruit kan zien
Je werkweek is dynamisch en je combineert baliewerkzaamheden met backoffice-opdrachten voor complexere zaken. Je helpt collega’s van de frontoffice bij vragen en levert actief een bijdrage aan werkprocessen. Over signalen en verbeterpunten spar je met specialisten en kwaliteits- of beleidsadviseurs.



Wat zij bieden
Zij bieden een plek in een team dat zich ontwikkelt en onderdeel is van een grotere organisatie met diverse specialismen. Je werkt samen met front- en backofficemedewerkers, specialisten en kwaliteit-/beleidsadviseurs die servicegericht werken en waarde hechten aan bevlogenheid en betrokkenheid.



Waarom kiezen voor team Burgerzaken
Als onderdeel van dit team draag je bij aan goede dienstverlening aan inwoners en ketenpartners. Het team werkt gericht aan doorontwikkeling van Burgerzaken en zoekt collega’s die met enthousiasme en kennis willen bijdragen aan verdere professionalisering.



Jouw profiel

• Je hebt kennis van en ervaring met zaken rondom BS, BRP en IPR of bent bereid deze kennis snel eigen te maken.
• Je bent communicatief vaardig en kunt complexe informatie helder uitleggen aan inwoners en collega’s.
• Je werkt nauwkeurig, kwaliteitsgericht en hebt oog voor procesverbetering.
• Je bent een teamspeler die collega’s ondersteunt en kennis deelt.
• Je voelt je comfortabel in een dynamische werkomgeving waarin je zowel aan de balie als op de backoffice taken uitvoert.

Functie-eisen

• Je bent flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstelling
• Je hebt een dienstverlenende instelling
• Je bent resultaatgericht
• Je werkt graag samen, voert gemakkelijk zelfstandig taken uit en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen
• Je denkt kritisch mee en geeft waar nodig feedback
• Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend
• Je kunt je grenzen goed aangeven
• Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig
• Je draagt graag kennis over aan anderen
• Je leert zelf graag nieuwe dingen
• Je beschikt over mbo- of hbo-werk- en denkniveau
• Je hebt bij voorkeur een behaald backoffice-diploma of gerichte certificaten volgens het diplomastelsel en de kwalificatie van de NVVB; minimaal beschik je over de basisopleiding Burgerzaken of je bent bereid deze opleiding te volgen
• Bij voorkeur ben je bekend met de vele facetten van het vakgebied Burgerzaken en heb je relevante werkervaring en actuele vakkennis

Extra Informatie

• Aantal uur 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 17-08-2026
• Opleidingsniveau MBO, HBO