Leuke afwisselende 1e lijns support functie bij IT bedrijf

Deze organisatie heeft zich gespecialiseerd in de toegangscontrole software voor evenementen. Ze doen dit met een gedreven team van software developers en frontend developers waarbij de klanten zich in diverse branches bevinden zoals sport en cultuur. Het bedrijf bouwt naast eigen software ook eigen hardware om de controles uit te kunnen voeren, daarnaast bieden ze online platforms aan voor het managen van de online verkoop van entreekaarten. Het bedrijf kent een zeer platte structuur met twee ondernemers (een echtpaar) aan het roer, waarbij er een laag verloop is in de organisatie en een echte no-nonsense Zuid-Hollandse cultuur. Je kunt hier gewoon tegen je collega's zeggen hoe het echt is zonder allemaal politieke spelletjes te hoeven spelen, de lijnen zijn ook zeer kort gezien het bedrijf rond de 25 man zit momenteel. Ter uitbreiding van het support team is men nu op zoek naar een communicatieve 1e lijns support medewerker die ook graag deels als spil in het web wil functioneren. De functie: Als 1e lijns medewerker ben je in de kern het 1e aanspreekpunt voor de klanten van dit bedrijf, dat betekent voornamelijk simpele verzoeken en vragen afhandelen of als het om complexe problemen gaat bij klanten een ticket aanmaken en ervoor zorgen dat je technische collega's je klant verder kunnen helpen. Doordat je veel contact hebt met de diverse afdelingen leer je op de lange termijn alle medewerkers van het bedrijf goed kennen en krijg je automatisch ook een soort spilfunctie tussen de verschillende afdelingen in de loop der jaren, je zit dus niet alleen maar aan de telefoon de hele dag. Gezien het een klein bedrijf betreft zijn de functies vaak wat breder dan bij grotere bedrijven, zo zal je niet alleen inbound belletjes aannemen maar zit er ook een outbound component in de functie waarbij je bijvoorbeeld klanttevredenheid onderzoekt of bepaalde mailings nabelt voor je collega's op de andere afdelingen. Hier werken betekent elke dag fluitend naar je werk gaan en een werkplek hebben waar je collega's je graag zien komen. Gevraagd profiel: – Minimaal HAVO of MBO 4 Niveau;
– Klantvriendelijk, inventief, oplossings- en servicegericht;
– Een sterk ontwikkeld en bewezen analytisch vermogen;
– Weet vakkennis snel eigen te maken en actueel te houden;
– Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
– Je bent punctueel, nauwkeurig en stressbestendig;
– Je hebt een proactieve houding en je kunt snel schakelen;
– Affiniteit met IT; Arbeidsvoorwaarden: Goede beloning, pensioen, gezellige collega's en een vast contract op korte termijn Wil je reageren? Mail dan je CV en korte motivatie naar Het emailadres op careervalue.nl bekijken