CRM Marketeer | Rijswijk

OverviewbrZorg ervoor dat u solliciteert met alle gevraagde informatie, zoals uiteengezet in het functieoverzicht hieronder.brpWeet jij bestaande klanten te verrassen én te behouden met slimme, datagedreven campagnes via CRM-kanalen? En wil je bijdragen aan een duurzamere relatie met miljoenen spelers? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als CRM Marketeer. /pbrpAls CRM Marketeer ben jij verantwoordelijk voor het verhogen van de commerciële waarde binnen de bestaande spelersbase. Je stuurt op activiteit, frequentie, retentie en klantwaarde door het ontwikkelen en optimaliseren van datagedreven CRM-campagnes en lifecycle-communicatie. /pbrpJe werkt binnen de segmentatie- en contactkaders van Customer Value Management en vertaalt deze naar effectieve campagnes, proposities en geautomatiseerde journeys. Je signaleert veranderingen in klantgedrag en zet gerichte interventies in om spelers te activeren, betrokken te houden of opnieuw te reactiveren. Door continu te testen en optimaliseren realiseer je structurele groei in engagement en omzet binnen de base. /pbrpSamen met collega’s van onder andere Customer Value Management, Customer Experience, Business Intelligence, (Online) Marketing en Marketing Services werk je aan een consistente en relevante klantbenadering over alle contactmomenten heen. /pbrVerantwoordelijkhedenbrullibr/liliOpzetten, coördineren en optimaliseren van gepersonaliseerde CRM-campagnes via e-mail, push en andere 1-op-1 kanalen — altijd op basis van databr/liliVertalen van segmentatie- en lifecyclekaders naar concrete campagnes, proposities en geautomatiseerde flowsbr/liliSturen op activiteit, frequentie en retentie door gerichte campagnes en interventies per lifecyclefasebr/liliSignaleren van afnemende activiteit en inzetten van churn-preventie, reactivatie- en winback campagnesbr/liliInrichten en optimaliseren van lifecycle journeys gericht op herhaalgedrag, loyaliteit en klantbetrokkenheidbr/liliAnalyseren van campagne- en klantdata en vertalen van inzichten naar concrete optimalisaties, onder andere via A/B-testingbr/liliMonitoren en bijsturen op KPI’s zoals activiteit, retentie, churn en klantwaardebr/liliSamenwerken met interne teams en bureaus om campagnes te verbeteren en de customer experience te versterkenbr/liliLeveren van input voor forecasting en prioritering van CRM-initiatievenbr/liliBewaken en optimaliseren van de kosten binnen CRM-activiteiten, inclusief efficiënte inzet van budget en kanalen in relatie tot rendementbr/liliBorgen van naleving van relevante wet- en regelgeving en interne richtlijnen binnen alle CRM-activiteitenbr/li /ulbrpDe verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. /pbrVereistenbrullibr/liliMinimaal een hbo-diplomabr/liliMinimaal 3 jaar ervaring in CRM, lifecycle marketing of customer engagementbr/liliErvaring met datagedreven werken, customer journey-optimalisatie en het vertalen van analyses naar concrete actiesbr/liliErvaring met CRM- en marketing automation tools (zoals Braze) en het opzetten van gepersonaliseerde campagnes en lifecycle flowsbr/liliJe bent sterk in stakeholdermanagement en schakelt moeiteloos met collega’s én bureausbr/liliJe werkt graag met tools als Braze, Airtable, Google Analytics 4, Contentsquare, Jira en Lotifybr/liliJe bent analytisch, nauwkeurig en continu op zoek naar optimalisatie en commerciële impactbr/li /ulbrWat wij biedenbrullibr/lilieen salaris dat ligt tussen €4.900,- en €6.800,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaringbr/lilieen interessante bonusregelingbr/lilieen functie voor 32 - 40 uur per weekbr/lilivoor €3,25 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant.br/li /ulbrpOns kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. xgiwjmb Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten. /pbr