Vacature Teamleider IT support Hoofddorp

Interesse in procesverbetering en efficiëntie

Minimaal 32 uur per week beschikbaar

Regie op eigen ontwikkeling

Waarom MyParcel?

Werken bij een groot SaaS-platform met een flexibele en dynamische werkomgeving. Ruimte voor eigen initiatieven.

• Wij zijn MyParcel, een innovatief SAAS-platform dat verzendsoftware aanbiedt voor e-commerce ondernemingen.
• Ruim 40.000 e-commerce ondernemingen gebruiken onze software om pakketten eenvoudig en snel wereldwijd te versturen via de netwerken van grote vervoerders.
• We zijn een groep van creatives die steeds nieuwe producten en services ontwikkelen om onze klanten te helpen bij hun logistieke uitdagingen.

De functie

Bij MyParcel bouwen we aan de beste online verzendservice binnen de e-commerce markt. Onze IT support helpt onze klanten elke dag het maximale uit ons platform te halen. Als teamleider bij MyParcel geef je leiding aan dit jonge en enthousiaste team van 5 IT support medewerkers.

Het IT support team valt onder MyParcel-IT en heeft een spilfunctie in de organisatie. Je hebt veel contact met verschillende afdelingen en kunt verschillende belangen afwegen en goed communiceren. Omdat het een nieuwe positie betreft, is er volop ruimte om een eigen invulling te geven.

Waar kom je te werken?

Ons groene kantoor, gunstig gelegen in Hoofddorp op loopafstand van het treinstation, is niet alleen een plek waar we hard werken, maar ook waar we streven naar een gezonde balans tussen werk en ontspanning. Tijdens de dagen dat we op kantoor zijn, genieten we samen van een verzorgde lunch met een uitgebreide saladebar in het Sociale Hart. Ook worden er regelmatig sportieve uitjes en borrels georganiseerd én kun je darten, tafeltennissen of gamen.

Als IT support teamleider heb je een rol met dynamische dagelijkse taken, waar zowel technische als leidinggevende capaciteiten voor nodig zijn. Hierdoor is geen dag hetzelfde. Tot je verantwoordelijkheden behoren:

• De dagelijkse aansturing en coaching van het IT support team.
• Samen met het team zorgen dat de verbetercyclus blijft draaien.
• Het beheer van interne tools en IT hulpmiddelen.
• Een kwalitatief goede en tijdige afhandeling van klantcontact en cases.
• Analyseren van cases en verbetervoorstellen initiëren.
• De training en ontwikkeling van teamleden.

Wat vragen wij van jou?

Van een Teamleider binnen MyParcel worden de volgende eigenschappen en vaardigheden verwacht:

• Bij voorkeur heb je een HBO achtergrond en affiniteit met IT.
• Je beschikt over leidinggevende kwaliteiten, feedback geven is je op het lijf geschreven.
• Je bent klant- en servicegericht.
• Je kunt technische problemen ontleden en bij de juiste personen voorleggen.
• Je bent een geboren multitasker en behoudt rust en overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je hebt een goede balans tussen empathisch en analytisch vermogen.
• Ervaring met e-commerce en logistiek is een pré.
• Kennis van Salesforce en Google Workspace is een pré.
• Bij voorkeur ben je beschikbaar voor 40 uur. Een dienstverband van 32 uur is bespreekbaar.

Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar heb je andere ervaringen, kwaliteiten of competenties die jou zeker geschikt maken voor deze rol? Dan zien we jouw sollicitatie, waarin je ons daarvan overtuigt, alsnog graag tegemoet!

MyParcel is meer dan alleen verzenden. Wij gaan beyond delivery. Dit doen we samen. Je zal dan ook nauw samenwerken met jouw directe collega’s, maar ook met de rest van het bedrijf sta je in contact. In onze informele en open werksfeer, hebben we veel oog voor elkaar. Iedereen moet zich te allen tijde thuis voelen en zichzelf kunnen zijn.

Wat bieden wij?

Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid in een dynamische werkomgeving. Er is veel ruimte voor professionele ontwikkeling en kennisvergaring. Ons bedrijf is groeiende, ons team enthousiast en betrokken en de werksfeer professioneel maar ongedwongen. Daarnaast bieden wij:

• Een mooi salaris op basis van 40 uur en jouw ervaring.
• Doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf.
• Mogelijkheden tot trainingen en opleidingen.
• Kans op een eindejaarsgratificatie o.b.v. onze doelstellingen.
• Alle benodigde materialen van Apple. Van een laptop tot een mooi scherm voor thuis.
• 25 vakantiedagen per jaar + de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Een NS-Business Card die al jouw reiskosten dekt.

Werken als IT support teamleider in Hoofddorp?

Stuur direct je CV en motivatie naar Het emailadres op click.appcast.io bekijken onder vermelding van de functietitel. Voor eventuele vragen over de functie kun je bellen met Richard Perdaan Het telefoonnummer op click.appcast.io bekijken). Vragen over de procedure kun je mailen naar Het emailadres op click.appcast.io bekijken.