Klantenservice medewerker Groningen

Wat ga je doen?

You must speak fluent Dutch for this vacancy.

Je staat klanten te woord die bellen om op te zeggen. Met jouw vlotte babbel en oprechte interesse achterhaal je de échte reden van hun vertrekwens. Dit doe je door empathisch en doeltreffend in te spelen op bestaande klanten die contact met ons opnemen om hun abonnement op te zeggen, waarbij jij hen met een passend aanbod weet te behouden voor VodafoneZiggo, en door alle binnenkomende klachten en vragen op een professionele wijze af te handelen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start je dag met een teamoverleg waarin je inzichten deelt over klantbehoeften en commerciële doelstellingen. Vervolgens duik je in klantgegevens om trends en kansen te analyseren. Jouw sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om te onderhandelen helpen je om klanten te overtuigen om bij ons te blijven. Samen met het verkoopteam werken jullie aan een succesformule die zowel de klant als VodafoneZiggo ten goede komt.

Waarom kiezen voor VodafoneZiggo?

Start direct met een contract voor 7 maanden en een aantrekkelijk salaris van € 3.462,- per maand (o.b.v. 40 uur). Dit is inclusief een benefit budget van 14,95% , dat je flexibel kunt inzetten voor vakantiegeld of extra verlofdagen. Je krijgt van ons een tegoedbon voor een telefoon, een Vodafone-abonnement (ook voor privé) en een NS-Business Card naar keuze.

In de eerste 3 maanden profiteer je van een bonusgarantie, waardoor je salaris € 3.946,68 bedraagt. Overtref je jezelf? Je bonus kan oplopen tot wel 250% van de target, waarmee je salaris kan groeien naar € 4.673,70!

Groeien met ons

Bij VodafoneZiggo geloven we in de kracht van ontwikkeling. Met Unlimited Learning krijg je toegang tot duizenden cursussen en trainingen, volledig betaald door ons. En dat in een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar jouw groei centraal staat!

Startdatum

De volgende startdatum is 31 augustus . Belangrijk hierbij is dat je de eerste zes weken een fulltime training kan volgen.  

Ben jij klaar om de uitdaging aan te gaan en deel uit te maken van ons betrokken team? Solliciteer dan nu en maak het verschil!Klantenservice

Wat wij bieden

• Een start salaris van € 3.462,- per maand op basis van een 40-urige werkweek, inclusief een benefit budget van 14,95%;
• Eerste 3 maanden een salaris van €3.947,- en dit kan oplopen tot €4.673,70;
• Een direct contract bij VodafoneZiggo;
• Een tegoedbon voor een telefoon, inclusief een Vodafone-abonnement dat je ook privé kunt gebruiken;
• Een NS-Business Card naar keuze, waarmee je ook privé mag reizen;
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei: overtreft je jezelf, dan maak je een stap omhoog in zowel functie als salaris;
• Toegang tot een uitgebreid aanbod van cursussen, trainingen en opleidingen, volledig betaald door je werkgever;
• De kans om te werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf met echte doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Het is essentieel dat je kunt starten met de fulltime training die vijf weken duurt, waarna je de mogelijkheid hebt om 20% van je tijd thuis en 80% op kantoor te werken;
• Je bent beschikbaar voor parttime uren, met werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00, en kunt 24-40 uur per week werken;
• Je hebt ervaring in commerciële functies of klantbehoud en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je denkt en handelt klantgericht, hebt sterke onderhandelings- en overtuigingsvaardigheden, en beschikt over analytisch vermogen om klantbehoeften te begrijpen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

OVER VODAFONEZIGGO

VodafoneZiggo verbindt miljoenen mensen en organisaties. Zij zetten zich in voor plezier en vooruitgang bij elke verbinding, elke dag. Met 7.000 collega’s willen ze positieve verandering stimuleren. Dat is geen gemakkelijke taak. En dat maakt het juist zo leuk. De wereld van digitale communicatie is fascinerend. Er zijn eindeloze kansen en verwachtingen. Dat vraagt om mensen die zich comfortabel voelen bij complexe vragen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Bij VodafoneZiggo kun je je eigen weg gaan, maar je bent nooit alleen.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €3.462 en €4.674 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als parttime Klantenservice medewerker klantbehoud ben je verantwoordelijk voor het behouden van klanten door middel van gerichte communicatie en het aanbieden van passende oplossingen.

Gepubliceerd op

22-05-2026