Support Application Consultant

Als application consultant ben jij de expert binnen Visma Verzuim en weet jij alles over onze verzuimapplicaties. Jij weet als geen ander hoe je de klant goed kunt helpen. Daarnaast beantwoord jij uiteraard ook de binnengekomen supportvragen. Natuurlijk vind jij het belangrijk dat onze klanten de beste service krijgen. Als application consultant heb je veel contact met klanten, daarom zoeken wij iemand die klantvriendelijk, flexibel en communicatief sterk is, ook tijdens piekmomenten. Spreekt deze uitdaging jou aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

• Als application consultant ben je samen met je collega’s van de servicedesk verantwoordelijk voor de afhandeling van binnengekomen meldingen op basis van de afgesproken SLA (Service Level Agreement).
• Je ondersteunt samen met je directe collega’s de twee grootste verzuimapplicaties van Nederland.
• Het doorgronden en nauwkeurig analyseren van klantvragen.
• Je bent altijd op zoek naar een passende oplossing.
• Het communiceren van oplossingen aan klanten op een begrijpelijke manier
• Je werkt samen met onze software ontwikkelaars en consultants om complexe vraagstukken op te lossen.
• Je signaleert veel voorkomende vragen en knelpunten en draagt hiervoor oplossingen aan.
• Samen met een leuk team los je graag problemen op en kun je duidelijke prioriteiten stellen.

Wij vragen

Als Support Application Consultant ben je communicatief vaardig, klantvriendelijk en servicegericht. Je beschikt over een helikopterview en het stellen van prioriteiten en organiseren is voor jou een tweede natuur. Je vindt het leuk om mee te denken over hoe we onze software steeds kunnen verbeteren. Je toont initiatief en zorgt ervoor dat klanten van Visma Verzuim tevreden zijn.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te leren
• Je kunt snel en correct handelen, ook tijdens piekmomenten.
• Je verantwoordelijkheidsgevoel is groot.
• Ervaring met technische ondersteuning of klantenservice is een pré
• Basiskennis van netwerktechnologieën, besturingssystemen en softwaretoepassingen
• Klantgerichtheid en een vriendelijke en professionele houding
• Jouw werkplek is op ons kantoor in Hengelo (OV).

Wij bieden

• Je krijg een mooi salaris tussen de €2.500 en €3.500 (o.b.v. je kennis en ervaring)
• Goede secundaire voorwaarden.
• Je kunt meerdere dagen per week vanuit huis werken.
• Mogelijkheid tot bijscholing of opleiding.
• Meerdere gezellige bedrijfsuitjes per jaar, zowel met je team als het hele bedrijf.
• Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied. En nog belangrijker: je mag ze ook toepassen.
• Een informele bedrijfscultuur waarin je alle mogelijkheden hebt je ideeën te realiseren en jezelf verder te ontwikkelen.
• Samenwerken in een internationale omgeving met enthousiaste collega’s.

Over Visma Verzuim B.V.

Visma Verzuim is een Visma-bedrijf en helpt meer dan 3,5 miljoen werknemers veilig, gezond en duurzaam inzetbaar te blijven. Dat doen wij door samen met onze klanten de meest flexibele, complete en gebruiksvriendelijke online-software en apps te ontwikkelen voor verzuimbegeleiding, verzuimpreventie en het inzetbaar houden van werknemers. Daarbij geloven wij sterk in de kracht van eenvoud, connectiviteit en data. Wij groeien sterk en zijn met meer dan 300.000 actieve gebruikers marktleider in Nederland. Vele grote en minder grote Nederlandse bedrijven gebruiken onze software en daar zijn we trots op.

Jouw nieuwe baan via JouwICTvacature

Visma Verzuim B.V. werkt samen met JouwICTvacature aan een sterke toekomst voor professionals in ICT, Finance, Sales en Marketing. Bij JouwICTvacature begrijpen ze de waarde van een werkomgeving waar je gezien wordt, waar je uitdaging vindt, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar groeimogelijkheden samen met een goede werksfeer centraal staan. Door te solliciteren via JouwICTvacature krijg je direct toegang tot hun uitgebreide netwerk van werkgevers. Je sollicitatie komt rechtstreeks bij ons terecht — JouwICTvacature biedt vervolgens ondersteuning bij de introductie, verstrekt waardevolle achtergrondinformatie, helpt je te navigeren in je carrière, bereidt je voor op gesprekken en staat je bij tijdens de onderhandelingen om jouw volgende carrièrestap te realiseren. Dit alles wordt je geheel kosteloos en vrijblijvend aangeboden.

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel?

Visma Verzuim B.V. ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je direct kan reageren op de vacature van Support Application Consultant.