Medewerker Uitvaartbureau

De functie

Ben jij een organisatietalent dat rust en vertrouwen uitstraalt? Kun jij snel schakelen en het overzicht bewaren, ook wanneer er veel tegelijk gebeurt? En wil je met jouw inlevingsvermogen en manier van communiceren écht iets betekenen voor nabestaanden?

Dan maken we graag kennis met jou.

Werken bij Van der Stappen Uitvaartverzorging

Van der Stappen Uitvaartverzorging is al ruim 100 jaar een vertrouwde naam in de uitvaartbranche. Vanuit onze lokale vestigingen bieden wij voorlichting, uitvaartzorg en nazorg. Daarbij worden onze vestigingen ondersteund vanuit de centrale administratie in Geldrop.

Wij zorgen voor een afscheid dat past bij het leven van de overledene. In alles wat we doen staan drie kernwaarden centraal: Vertrouwen, Kwaliteit en Sympathiek.

Vanuit de gedachte: ‘Afscheid nemen begint bij vasthouden wat je lief is.’ ondersteunen we families in de dagen rondom een overlijden.

Jouw rol als Medewerker Uitvaartbureau

Als Medewerker Uitvaartbureau ben je een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Je bent vaak een van de eerste contactpersonen voor nabestaanden en ondersteunt tegelijkertijd onze uitvaartverzorgers en collega's bij alles wat nodig is om een uitvaart zorgvuldig te laten verlopen.

In jouw werk komen onze kernwaarden iedere dag samen.

Je wekt vertrouwen door rustig te blijven, goed te luisteren en afspraken na te komen. Je staat voor kwaliteit door nauwkeurig te werken, overzicht te houden en ervoor te zorgen dat niets wordt vergeten. En je bent sympathiek in het contact met nabestaanden en collega's: persoonlijk, toegankelijk en met oprechte aandacht voor de ander.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en afhandelen van telefoongesprekken en e-mails, waaronder meldingen van overlijden.
• Nabestaanden op een rustige, persoonlijke en respectvolle manier te woord staan.
• De eerste noodzakelijke acties na een melding van overlijden in gang zetten.
• Plannen en coördineren van werkzaamheden en afspraken.
• Ondersteunen van uitvaartverzorgers en collega's.
• Zorgvuldig vastleggen en administratief verwerken van informatie.
• Bewaken dat werkzaamheden en afspraken tijdig en correct worden uitgevoerd.

Hoe kan jouw werkdag eruitzien?

Je werkdag begint om 08.00 uur op ons kantoor in Geldrop. Je neemt de lopende werkzaamheden door en kijkt samen met je collega's wat er die dag moet gebeuren.

Dan gaat de telefoon. Iemand belt om door te geven dat zijn vader zojuist is overleden. Je luistert, geeft de beller de ruimte en stelt rustig de vragen die nodig zijn. Voor jou is het een onderdeel van je werk, voor degene aan de andere kant van de lijn is het misschien wel een van de moeilijkste telefoongesprekken van zijn leven. Dat besef je.

Je legt de informatie zorgvuldig vast en zorgt ervoor dat de eerste afspraken en acties in gang worden gezet. De nabestaande weet na het gesprek waar hij aan toe is en kan erop vertrouwen dat wij het vanaf hier zorgvuldig oppakken.

Ondertussen gaat je werk verder. Een collega heeft informatie nodig, afspraken moeten worden gepland en tussendoor komen telefoontjes en e-mails binnen van nabestaanden en collega's.

Je schakelt tussen mensen, planning en administratie. Daarbij weet je wanneer iets direct aandacht nodig heeft en wanneer iets kan wachten. Je controleert je werk, houdt overzicht en zorgt ervoor dat collega's op je kunnen rekenen. Want juist in ons vak maken aandacht en kwaliteit het verschil.

Geen dag is helemaal hetzelfde. Maar hoe druk de dag soms ook is, in het contact met nabestaanden en collega's blijf je rustig, toegankelijk en sympathiek.

Je werkt mogelijk door als het laatste telefoontje vlak voor 17:00 uur binnenkomt. Thuis kijk je terug op een afwisselende dag waarin je samen met je collega's hebt bijgedragen aan goede zorg voor nabestaanden en een persoonlijk en waardig afscheid.

Wie zoeken wij?

We zoeken niet alleen iemand die goed kan organiseren en administreren. We zoeken een collega bij wie onze kernwaarden vanzelfsprekend passen.

Iemand die vertrouwen uitstraalt, voor kwaliteit gaat en op een sympathieke manier met mensen omgaat.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een commerciële, administratieve of logistieke functie.
• Ervaring in de uitvaartbranche is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je kunt processen en werkzaamheden goed overzien, snel schakelen en nauwkeurig werken.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en kunt je goed redden in het Engels.
• Je hebt inlevingsvermogen en weet op een warme en respectvolle manier met nabestaanden om te gaan.
• Je blijft rustig en houdt overzicht wanneer er veel tegelijk gebeurt.
• Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zorgvuldig en komt afspraken na.
• Je werkt zelfstandig en proactief, maar zoekt ook gemakkelijk de samenwerking met collega's.
• Je woont in de regio Geldrop/Eindhoven.

Je hoeft de uitvaartbranche nog niet van binnen en buiten te kennen. We vinden het belangrijker dat je zorgvuldig werkt, goed kunt organiseren en van nature prettig met mensen omgaat. De kennis en ervaring die je nog mist, kun je bij ons opdoen.

Wat bieden wij?

Werken bij Van der Stappen betekent werken in een omgeving waarin je organisatorische en administratieve kwaliteiten combineert met werk dat daadwerkelijk betekenis heeft voor andere mensen. Je krijgt verantwoordelijkheid en het vertrouwen om je werk goed te doen. We streven samen naar hoge kwaliteit en vinden het minstens zo belangrijk dat we op een prettige en sympathieke manier met elkaar samenwerken.

Daarnaast bieden wij:

• Zelfstandig, zinvol en afwisselend werk.
• Een betrokken team van collega's dat voor elkaar klaarstaat.
• Werkzaamheden vanuit onze locatie in Geldrop.
• Reguliere werktijden van 08.00 tot 17.00 uur.
• Ruimte om je werkzaamheden eigen te maken en jezelf verder te ontwikkelen.
• Een salaris volgens de cao uitvaartbranche in schaal 3b. Het salaris ligt tussen de € 2.904,00 en € 3.544,00 op basis van een fulltime dienstverband (40 uur).
• Een goede pensioenregeling met verschillende keuzemogelijkheden.
• 27,5 vakantiedagen per kalenderjaar en vakantiegeld conform de geldende voorwaarden.
• Korting op verzekeringen en een bijdrage aan je sportabonnement.
• Regelmatig leuke activiteiten en teamuitjes via onze personeelsvereniging.

Herken jij jezelf hierin?

Misschien werk je nu in een administratieve, commerciële of logistieke omgeving en zoek je een functie waarin jouw kwaliteiten méér betekenen. Een baan waarin je moet kunnen organiseren en schakelen, maar waarin aandacht voor mensen minstens zo belangrijk is.

Want uiteindelijk zoeken we vooral een collega van wie nabestaanden én collega's kunnen zeggen:

Op jou kunnen we vertrouwen. Je gaat voor kwaliteit. En je bent prettig en sympathiek in de omgang.

Word jij hier enthousiast van? Dan ontmoeten we je graag.

Solliciteer via onze sollicitatielink. Heb je eerst nog vragen over de functie of wil je meer weten over werken bij Van der Stappen Uitvaartverzorging? Neem dan gerust contact op met de afdeling P&O via Het telefoonnummer op werkenindekempen.nl bekijken.