Service Support Medewerker

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en vind je het leuk om veel verschillende zaken tegelijk te regelen? Voor een technisch bedrijf in Aalten zoeken wij een Service Support Medewerker. Jij bent een belangrijke schakel tussen klanten, servicemonteurs en collega's op kantoor en zorgt ervoor dat servicewerkzaamheden goed worden voorbereid en afgehandeld. Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof. Vanuit het bedrijf is er zeker de wens om te kijken naar mogelijkheden voor een langer dienstverband. Dit kan op dit moment echter nog niet worden gegarandeerd.Wat ga je doen?Als Service Support Medewerker ondersteun je de serviceafdeling bij alles wat nodig is om klanten snel en goed te helpen. Je hebt veel contact met klanten en collega's en zorgt ervoor dat afspraken, werkzaamheden en administratie goed geregeld zijn.Je houdt je onder andere bezig met:Aannemen en verwerken van serviceaanvragen;Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met klanten;Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden;Ondersteunen van servicemonteurs en zorgen dat zij over de juiste informatie beschikken;Verwerken en bijhouden van gegevens in het systeem;Opstellen en verwerken van offertes en serviceorders;Bewaken van lopende werkzaamheden en gemaakte afspraken;Bestellen en regelen van benodigde onderdelen;Afstemmen met verschillende interne afdelingen.Het is een veelzijdige functie waarin klantcontact, administratie en planning samenkomen. Je bent regelmatig met meerdere zaken tegelijk bezig en weet hierin goed het overzicht te bewaren.

Functievereisten

Voor deze functie hoef je nog geen ervaring als Service Support Medewerker te hebben. Belangrijker is dat je administratief sterk bent, makkelijk communiceert en snel nieuwe werkzaamheden oppakt.Voor deze functie vragen wij:Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;Een beschikbaarheid van 28 tot 40 uur per week;Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;Je kunt je daarnaast goed redden in het Engels, omdat deze taal regelmatig wordt gebruikt;Spreek je ook een woordje Duits? Dan is dat mooi meegenomen;Je bent analytisch sterk en werkt nauwkeurig;Je bent communicatief vaardig en vindt het prettig om contact te hebben met zowel klanten als collega's;Je kunt goed overzicht houden en schakelen tussen verschillende werkzaamheden.Binnen het bedrijf wordt gewerkt met verschillende ERP-systemen, waaronder ISAH, Dynamics en Mercato, en met een apart planningssysteem. Heb je hier al ervaring mee? Dan is dat mooi meegenomen. Ervaring met deze systemen is zeker geen vereiste: je krijgt de mogelijkheid om ze tijdens het werk te leren. Heb jij het juiste werk- en denkniveau, ben je administratief sterk en lijkt het je leuk om binnen een technische organisatie aan de slag te gaan? Dan komen we graag met je in contact.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een professioneel en technisch bedrijf. Je krijgt veel contact met klanten en collega's en krijgt de ruimte om de werkzaamheden snel eigen te maken.Je kunt rekenen op:Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;Goede arbeidsvoorwaarden;Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;Werken binnen een betrokken en collegiaal team;Een functie waarin klantcontact, planning en administratie samenkomen;Een mooie kans om ervaring op te doen binnen een internationaal technisch bedrijf;In eerste instantie een tijdelijke baan ter vervanging van zwangerschapsverlof.Goed om te weten: het bedrijf heeft de wens om op een later moment te bekijken of er mogelijkheden zijn om de samenwerking voort te zetten. Een vast dienstverband kan op dit moment nog niet worden toegezegd.Interesse?Ben jij administratief sterk, klantgericht en krijg je energie van regelen en organiseren? Dan maken we graag kennis met jou! Solliciteer direct op de functie Service Support Medewerker in Aalten.

Bedrijfsprofiel

Je gaat aan de slag bij een internationaal technisch bedrijf in Aalten dat gespecialiseerd is in het ontwikkelen, produceren en onderhouden van hoogwaardige deursystemen. De producten worden gebruikt bij klanten in verschillende sectoren, zowel in Nederland als daarbuiten.Service speelt binnen de organisatie een belangrijke rol. Klanten moeten kunnen rekenen op snelle ondersteuning en goed onderhoud. Samen met jouw collega's zorg jij ervoor dat serviceaanvragen van begin tot eind goed worden geregeld.