Zakelijke Klantenservice E-Commerce

Wat je gaat doenbrBent u klaar om te solliciteren? Zorg ervoor dat u alle verantwoordelijkheden en taken die bij deze functie horen begrijpt voordat u verdergaat.brpAls partnerspecialist werk je hybride voor Bol. Je verdeelt je week tussen contact met ondernemers, het uitzoeken van cases in de systemen en het uitwerken van verbeterkansen. Ongeveer 60-70% van je tijd ben je in gesprek met partners via mail en telefoon, de rest besteed je aan analyse, CRM-registratie en afstemming met collega's. Je start met een gestructureerd onboardingprogramma van 2-4 weken met trainingen, meekijkdagen en een buddy, zodat je stap voor stap wordt ingewerkt. Je werkt op kantoortijden (ongeveer 09:00-17:30 uur) en kunt 2 à 3 dagen per week vanuit huis werken. /pbrullibr/liliJe onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en bouwt aan een duurzame samenwerking.br/liliJe pakt vragen op over bestellingen, content, logistiek en prestaties en zoekt in de systemen uit wat er speelt.br/liliJe analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alles zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze info om acties te bepalen.br/liliJe signaleert terugkerende knelpunten, bespreekt die in het team en stemt af met collega's van bijvoorbeeld logistiek en IT.br/liliJe denkt actief mee over groeikansen voor partners en deelt praktische tips om hun omzet en klantbeleving te verbeteren.br/li /ulbrWat we je biedenbrpBij Bol krijg je niet alleen duidelijke voorwaarden, maar ook veel ruimte om je werk te combineren met je leven buiten kantoor. Je bouwt aan je carrière in e-commerce én aan jouw persoonlijke groei. /pbrullibr/liliStartsalaris vanaf €3111 bruto per maand (fulltime)br/liliFlexibele werkweek van 32-40 uur, in overlegbr/liliWekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureaubr/lili8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslagbr/liliHybride werken, OV-vergoeding en volop ontwikkelprogramma'sbr/li /ulbrWat we van je vragenbrpJe bent een analytische, leergierige partnerspecialist die graag langdurige relaties opbouwt met zakelijke e-commerce partners. /pbrullibr/liliHbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel afgestudeerdbr/lili32-40 uur per week beschikbaar, werkdagen in overlegbr/liliStartdatum: 14 september of 12 oktober, met een 3-weken durende trainingbr/liliJe bent bereid om wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen met de trein of autobr/liliUitstekend Nederlands en goed Engels in woord en geschriftbr/liliKlantgericht, resultaatgericht en ervaren in klantcontact of relatiebeheerbr/li /ulbrOver het bedrijfbrpBol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform. /pbrpJe komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. xgiwjmb Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. /pbrSalarisomschrijvingbrp€ monthly /pbrVaardighedenbrullibr/liliEr is geen minimale opleiding vereistbr/liliJe beheerst Nederlandsbr/li /ulbr