Customer Care & Sales Support (Fulltime)

Ben jij klantgericht met een commerciële drive? Heb jij een scherp oog voor detail en kun je gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken? Dan pas jij perfect in ons team! Als Customer Care en Sales Support medewerker bij LOAVIES ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan zowel onze B2C als B2B klanten. Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en draagt bij aan onze groei.

Over ons

De missie van LOAVIES is het inspireren van the young fashion-minded om awesome, proud en confident te zijn. Dit doen we door onze snelle en flexibele manier van werken, we zetten de trend met wekelijkse nieuwe drops van onze items en ook internationaal zijn we hard aan het groeien. Als online fashion brand zijn we al sterk vertegenwoordigd in Nederland, België en Frankrijk, liggen we op >250 verkooppunten in de Benelux en zijn we met meer dan een miljoen klanten klaar om de wereld te veroveren! 

Wat ga je doen?

Als Customer Care Sales Support ben jij zowel verantwoordelijk voor de reguliere Customer Care taken als ook het eerste aanspreekpunt voor onze B2B klanten. Zo liggen we op meer dan 250 verkooppunten in de Benelux. Een duurzame relatie opbouwen met onze retailers is daarom een belangrijk onderdeel van deze rol. Je hebt contact met eigenaren, buyers of collega's binnen de inkoopafdeling van de verschillende retailers en behandelt alle soorten vragen en klachten met de tevredenheid van onze klanten als hoogste prioriteit. 

Je werkt dagelijks samen met het Customer Care & Wholesale team voor de juiste afhandeling en registratie van klantvragen. En nog meer:

• Jij draagt zorg voor de administratie rondom orders van retailers, van NEW tot aan restock;
• Je levert de beste after-sales service (denk aan communicatie rondom leveringen, manco's, klachten en het opstellen van facturen en creditnota's).
• Je helpt samen met het Wholesale team mee met het maken van content (video en informatie) wat gestuurd wordt aan retailers;
• Je werkt vanuit ons HQ in Zwolle.

Wie ben jij?
Jij wordt enthousiast van het helpen van onze (retail)klanten en je bent altijd op zoek naar de beste oplossing. We zijn op zoek naar iemand die servicegericht en accuraat is en het beste werkt onder druk: er is altijd wat te doen! Samen met een positieve en ambitieuze instelling, kenmerkt dit jou:

• Je hebt minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring binnen Sales Support of vergelijkbare rollen;

• Je bent kritisch en werkt accuraat;

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;

• Jij zoekt een baan voor 38u (fulltime);

Wat bieden wij jou

🤝 Een leuke baan op ons hoofdkantoor in Zwolle, met gezellige collega’s;

🛍 Personeelskorting op al onze items;

🏋️ De mogelijkheid om drie keer per week gratis deel te nemen aan onze bootcamp;

🥂 Awesome office parties en vrijdagmiddagborrels;

🥑 Elke dag een volledig verzorgde gezonde lunch;

🥳 Op je verjaardag ben je vrij;

🐶 Dagelijks knuffelen met Guusje, Billie en Luna, onze kantoorhonden.

Iets voor jou?

Klaar om je carrière bij LOAVIES een boost te geven en deel uit te maken van ons avontuur? Solliciteer dan op deze vacature! We kijken uit naar je reactie!