Helpdeskmedewerker

Wat je gaat doen

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten in de zorgsector. Jij zorgt ervoor dat technische vraagstukken rondom internet, televisie en telefonie snel en duidelijk worden opgelost. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je een verschil in de dagelijkse ervaring van onze klanten. Je werkt in een klein, hecht team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Bovendien krijg je de kans om jouw ideeën te delen en bij te dragen aan verbeteringen in onze processen.

• Ondersteunen van klanten bij technische uitdagingen op het gebied van internet, televisie en telefonie.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en bieden van duidelijke uitleg aan klanten.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
• Intensief samenwerken met collega’s binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door jouw ideeën en inzichten te delen.

Wat we je bieden

Bij onze opdrachtgever krijg je meer dan alleen een baan. Je komt terecht in een omgeving waar jouw ontwikkeling, werkplezier en ideeën centraal staan.

• Maandsalaris tussen €2.600 en €3.000 o.b.v. Fulltime.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• Open bedrijfscultuur met ruimte voor jouw inbreng.
• Werktijden overdag voor een goede werk-privébalans.
• Uitstekend bereikbare werkplek naast station Assen.

Functie-eisen

Ben jij een communicatief sterke teamspeler met een passie voor technische ondersteuning? Wij zoeken een helpdeskmedewerker die klanten professioneel en oplossingsgericht helpt.

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in callcenter of IT.
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten.
• Affiniteit met routers, switches en netwerken.
• Stressbestendig en oplossingsgericht in uitdagende situaties.
• Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Assen levert internet-, televisie- en telefonieoplossingen aan zorginstellingen, recreatieparken en studenten. Vanuit het kantoor naast het station werk je aan betrouwbare verbindingen in soms complexe netwerken, met aandacht voor duidelijke communicatie en praktische oplossingen voor klanten.

Je komt terecht in een klein, benaderbaar team waar je veel telefonisch contact hebt, elkaar snel opzoekt bij vragen en ruimte krijgt om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening.