Customer Service Medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot abonnementen, en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak bijdragen aan een positieve klantbeleving. Daarnaast krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en soms chat op een vriendelijke en duidelijke manier;
• Oplossen: problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden;
• Verwerken: wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen;
• Bijdragen: signalen oppikken en ideeën delen om onze service verder te verbeteren;
• Deelnemen: aan trainingen en teamoverleggen, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en waar je kunt bijdragen aan een betere klantbeleving.

• Bruto uurloon van €17,10 (inclusief vakantiegeld en keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag één.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Functie-eisen

We zoeken een empathische klantenserviceprofessional met sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor avonden en weekenden.
• Bereid om een 3-weekse training in Schiedam te volgen.
• In staat om een VOG aan te vragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber in Schiedam levert glasvezelinternet aan particulieren en bedrijven, met focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit vormen de basis van hoe jullie werken en beslissingen nemen.

Je komt terecht in een informeel, leergierig team waar je veel contact hebt met collega’s, coaches en teamleiders. Er is ruimte voor trainingen, mentoring en doorgroei, met aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé.