Front Office Shiftleader

First things firstpHotel Rotterdam-Nieuwerkerk is de huiskamer van het Groene Hart met: 147 kamers (waarvan 8 thema suites), een restaurant met bar, 13 multifunctionele vergaderzalen (op de begane grond en 4e verdieping), een wellness met 3 sauna’s en een gym. Kortom, onze gasten worden helemaal in de watten gelegd. /pbrDenkt u de juiste kandidaat te zijn voor de volgende functie? Solliciteer dan na het lezen van de volledige omschrijving.brpOns Front Office Team bestaat uit 12 medewerkers, Wij zijn op zoek naar een Shiftleader met een duidelijke visie als het gaat om gastvrijheid, iemand die streeft naar het hoogst haalbare. Je traint en motiveert je Front Office Collega's om elke dag het beste uit zich zelf te halen. /pWat ga je doen?ulliSamen met de Front Office Manager ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van het Front Office Team en het verloop van de dagelijkse werkzaamheden met als doel samen tot een topprestatie te komen. Is de Front Office Manager niet aanwezig? Dan ben jij het aanspreekpunt van de front office voor de gasten en medewerkers; /liliVerantwoordelijk voor het opleiden en inwerken van medewerkers; /liliAfwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen, ad hoc situaties en calamiteiten; /liliMede verantwoordelijk voor het verhogen en continueren van het serviceniveau; /liliVerwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten; /liliToezien op correcte omgang met gasten/relaties; /liliUitvoeren verschillende (ondersteunde) administratieve werkzaamheden; /liliGastvrijheid betekent voor jou net die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach. /li /ulWat vragen wij van jou?ulliJe beschikt over een MBO/HBO werk- en denkniveau; /liliMinimaal 2 a 4 jaar ervaring binnen een hotelreceptie; /liliJe bent fulltime beschikbaar; /liliJe spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Duits of Frans; /liliOns Front Office Team werkt tussen 07:00 tot 23:00 uur. Als Front Office Shiftleader ben je flexibel aanwezig wanneer je team je nodig heeft, ook in de weekenden en tijdens de feestdagen. Wij zorgen voor een eerlijk rooster voor iedereen! /liliJe bent representatief, servicegericht, enthousiaste en proactief ingesteld én werkt graag in teamverband. /li /ulJouw inzet wordt beloond!ulliEen marktconform salaris volgens de horeca CAO en passend bij je functie en ervaring; /lili25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband; /liliVoor € 85,- (inclusief ontbijt) overnachten bij alle Valk Exclusief hotels; /lili20% FB korting in alle Valk-Exclusief restaurants; /liliProfiteer van kortingen op culturele uitjes, Valk Exclusief producten en wijnen; /liliMooi-meegenomen-extra: korting op je zorgverzekering; /liliGratis gebruik van onze fitness met een personal trainer; /liliElk jaar een gezellig personeelsfeest. xgiwjmb /li /ulpEn wie weet join jij ons super gezellige Front Office team. /pbr